Проблема с безопасными платежами

[Anasta]

Второй раз возникла проблема с прогрузкой страницы после оплаты в безопасном окне от Касперского. Оплата проходит, деньги списываются, а после страница либо бесконечно грузится, либо выдает ошибку, вне зависимости от сайта, на котором проходит оплата. В итоге заказ на сайт не проходит, деньги списаны и каждый раз приходится звонить в поддержку клиентов сайта, чтобы решить проблему. При этом, без безопасного окна оплата проходит как обычно и проблем не бывает. 

Помогите решить вопрос.

Хочется, чтобы Касперский интернет секьюрити защищал, а не создавал проблемы. 

[kmscom]

где  и что вы оплачиваете?

[Anasta]

Во второй раз совершала покупку в интернет-магазине косметики. Как обычно оформила заказ, выбрала оплатить картой на сайте, Касперский автоматически открыл отдельное окно для безопасной оплаты, пришел код от банка, операция прошла и должна была прогрузиться в этом окне страница с подтвержденным и оплаченным заказом. Но вместо этого, вышла белая страница и код ошибки. Вернулась на прежнюю страницу и оказалось, что заказ так и остался в корзине (как не оплаченный). Пришлось связаться с поддержкой. 

Причем в первый раз все происходило практически также, только после оплаты страница долго грузилась и в итоге не загрузилась.

 

[Friend]

Здравствуйте, @Anasta ,
Решение вашей проблемы очень простое: вам нужно сразу же открывать интернет-магазин косметики в Безопасных платежах. У меня была подобная ситуация и сейчас все интернет-магазины я сразу же открываю в Безопасных платежах до момента оформления заказа.