Проблема лицензирования

[lmihael]

Здравствуйте. Перестал работать Касперский фри. Надпись "Проблема лицензирования". Попробовал переустановить его заново, но при установке он пишет, что скачал то я фри версию, а подписка почему-то стандарт.
На вопрос использовать ли подписку стандарт есть только один вариант ответа "да". Спасибо конечно, что касперский думает за нас, но вот решать хотелось бы самостоятельно.
Как вернуть назад фри?

ОС Windows 10

[andrew75]

Добрый день.

В аккаунте My.Kaspersky есть какие-то подписки?

[lmihael]

20 минут назад, andrew75 сказал:

Добрый день.

В аккаунте My.Kaspersky есть какие-то подписки?

Активных было две:
Kaspersky Standard с датой окончания 21.08 (вероятно сегодня подключилась). Походу комп дочери, видимо нажала на какую-то маленькую кнопочку.
+ Kaspersky Free тоже какой-то странный десктоп. Который был в интернете месяц назад.
Оба этих компа и старые неактивные компы удалил.
Теперь осталась только эта гордая стандарт без устройств, как ее удалить и как фри подключить не понятно.

[andrew75]

Видимо дочь согласилась на "улучшение подписки", в результате Free преобразовалась в триальную версию Standard (на 30 дней).

19 минут назад, lmihael сказал:

Теперь осталась только эта гордая стандарт без устройств, как ее удалить и как фри подключить не понятно.

удалить можно только через техподдержку, объяснив им ситуацию.

Если в аккаунте есть любая коммерческая версия (включая триальную), активировать на нем Free нельзя.

Второй вариант - завести новый аккаунт и активировать на нем Free.

Третий вариант - удалить сам аккаунт и потом создать его заново.

[lmihael]

Большое спасибо. Попробую через поддержку.