При подключении через совместный доступ ошибка system error 0x80040202 (?)

[Andrew GHJK]

Здравствуйте, подскажите куда копать?! из 130 пользователей, только у одного такая ошибка

подключится к устройству-> совместный доступ к рабочему столу Windows -> выбираю пользователя ->2 сек и ошибка

 

у клиента windows 10,с моей стороны KSC 14.2

версия агента: 15.1.0.20748 верся программы: 12.8.0.505

[Demiad]

@Andrew GHJK, добрый день.

На проблемном устройстве:

Создайте точку восстановления https://support.kaspersky.ru/15104

Выполните в CMD от Администратора:

C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe /u C:\Windows\SysWOW64\rdpencom.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe C:\Windows\SysWOW64\rdpencom.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe /u C:\Windows\SysWOW64\ole32.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe C:\Windows\SysWOW64\ole32.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe /u C:\Windows\SysWOW64\oleaut32.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe C:\Windows\SysWOW64\oleaut32.dll

Перезагрузите устройство.

Повторите попытку подключения.

Если проблема сохранится, выполните еще:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

 

[durtuno]

Очевидно, что проблема не в функционале "KSС", а что-то на клиенте.

Проверьте простое/ прямое подключение по "RDP", если вернёт ошибку, то разбирайтесь на  клиенте.

Проверяйте системные файлы, как вариант переустановите систему в "режиме обновления", что может оказаться быстрее и проще, чем искать, что там может мешать работе стандартного функционала.

[Andrew GHJK]

20 часов назад, Demiad сказал:

@Andrew GHJK, добрый день.

На проблемном устройстве:

Создайте точку восстановления https://support.kaspersky.ru/15104

Выполните в CMD от Администратора:

C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe /u C:\Windows\SysWOW64\rdpencom.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe C:\Windows\SysWOW64\rdpencom.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe /u C:\Windows\SysWOW64\ole32.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe C:\Windows\SysWOW64\ole32.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe /u C:\Windows\SysWOW64\oleaut32.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe C:\Windows\SysWOW64\oleaut32.dll

Перезагрузите устройство.

Повторите попытку подключения.

Если проблема сохранится, выполните еще:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

 

из 5ти - 3 с ошибками, пошле сканнау и все заработало!

20 часов назад, durtuno сказал:

Очевидно, что проблема не в функционале "KSС", а что-то на клиенте.

Проверьте простое/ прямое подключение по "RDP", если вернёт ошибку, то разбирайтесь на  клиенте.

Проверяйте системные файлы, как вариант переустановите систему в "режиме обновления", что может оказаться быстрее и проще, чем искать, что там может мешать работе стандартного функционала.

обязательно это сделаю, только при первой возможности - переустановлю с ориг образа.