Jump to content

Recommended Posts

Posted

Здравствуйте, подскажите куда копать?! из 130 пользователей, только у одного такая ошибка

подключится к устройству-> совместный доступ к рабочему столу Windows -> выбираю пользователя ->2 сек и ошибка

image.png.471af00823e5a1f4e47c18dc89975862.png

 

у клиента windows 10,с моей стороны KSC 14.2

версия агента: 15.1.0.20748 верся программы: 12.8.0.505

  • Solution
Posted

@Andrew GHJK, добрый день.

На проблемном устройстве:

Создайте точку восстановления https://support.kaspersky.ru/15104

Выполните в CMD от Администратора:

C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe /u C:\Windows\SysWOW64\rdpencom.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe C:\Windows\SysWOW64\rdpencom.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe /u C:\Windows\SysWOW64\ole32.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe C:\Windows\SysWOW64\ole32.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe /u C:\Windows\SysWOW64\oleaut32.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe C:\Windows\SysWOW64\oleaut32.dll

Перезагрузите устройство.

Повторите попытку подключения.

Если проблема сохранится, выполните еще:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

 

  • Like 1
  • Thanks 1
Posted

Очевидно, что проблема не в функционале "KSС", а что-то на клиенте.

Проверьте простое/ прямое подключение по "RDP", если вернёт ошибку, то разбирайтесь на  клиенте.

Проверяйте системные файлы, как вариант переустановите систему в "режиме обновления", что может оказаться быстрее и проще, чем искать, что там может мешать работе стандартного функционала.

  • Like 2
Andrew GHJK
Posted
20 часов назад, Demiad сказал:

@Andrew GHJK, добрый день.

На проблемном устройстве:

Создайте точку восстановления https://support.kaspersky.ru/15104

Выполните в CMD от Администратора:

C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe /u C:\Windows\SysWOW64\rdpencom.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe C:\Windows\SysWOW64\rdpencom.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe /u C:\Windows\SysWOW64\ole32.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe C:\Windows\SysWOW64\ole32.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe /u C:\Windows\SysWOW64\oleaut32.dll
C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe C:\Windows\SysWOW64\oleaut32.dll

Перезагрузите устройство.

Повторите попытку подключения.

Если проблема сохранится, выполните еще:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannow

 

из 5ти - 3 с ошибками, пошле сканнау и все заработало!

20 часов назад, durtuno сказал:

Очевидно, что проблема не в функционале "KSС", а что-то на клиенте.

Проверьте простое/ прямое подключение по "RDP", если вернёт ошибку, то разбирайтесь на  клиенте.

Проверяйте системные файлы, как вариант переустановите систему в "режиме обновления", что может оказаться быстрее и проще, чем искать, что там может мешать работе стандартного функционала.

обязательно это сделаю, только при первой возможности - переустановлю с ориг образа. 

  • Like 1

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now


×
×
  • Create New...