Появление новых подписок

[DagalProject]

Здравствуйте, у меня есть подписка Kaspersky Premium. Устройства подключены с Mykaspersky. Раньше когда телефон подключался к Mykaspersky, то он появлялся в подписке Kaspersky Premium. Теперь каждый телефон появляется как будто в новой подписке, с названием Kaspersky Internet Security, с кнопкой улучшить подписку. Сколько телефонов подключил, столько и подписок. Разве так должно быть???

 

[kmscom]

12 часов назад, DagalProject сказал:

Теперь каждый телефон появляется как будто в новой подписке, с названием Kaspersky Internet Security, с кнопкой улучшить подписку. Сколько телефонов подключил, столько и подписок. Разве так должно быть???

Да, похоже что по логике , так и должно быть.

У вас на телефонах используется бесплатная версия, она обозначена как Kaspersky Internet Security. При привязке устройства, на котором уже стоит продукт Лаборатории Касперского, отображается также , какая лицензия используется на этом устройстве. Возможно ваша коммерческая лицензия Premium исчерпала лимит устройств для активации, но ваши телефоны ее не используют, либо вам надо на устройстве указать, чтоб программа использовала подписку Premium.

[andrew75]

@DagalProject, а покажите вкладку "Подписки".

[DagalProject]

3 часа назад, andrew75 сказал:

а покажите вкладку "Подписки".

В подписке на 10 устройств, подключены 7, в том числе и телефоны. На них установлены Kaspersky Premium. 

Спойлер

 

Edited 8 hours ago by DagalProject

[andrew75]

А что происходит когда вы на телефоне входите в аккаунт?

Вот если здесь нажать кнопку "Поехали"?

Спойлер

 

[DagalProject]

8 минут назад, andrew75 сказал:

Вот если здесь нажать кнопку "Поехали"?

Предлагает на выбор ознакомиться с подписками Standard, Plus, Premium.

Я нажимаю на "У меня есть подписка" и далее "Найти подписку на My Kaspersky", войти с эл. почтой. 

[andrew75]

48 минут назад, DagalProject сказал:

и далее "Найти подписку на My Kaspersky", войти с эл. почтой. 

и какие подписки он там находит?

Вы уверены что у вас только 7 из 10 устройств подключены на Premium?

[DagalProject]

11 минут назад, andrew75 сказал:

и какие подписки он там находит?

Kaspersky Premium.

11 минут назад, andrew75 сказал:

Вы уверены что у вас только 7 из 10 устройств подключены на Premium?

Да, уверен! Как я ранее говорил, раньше при подключении устройства, оно появлялось в подписке Kaspersky Premium. Теперь если мобильное устройство отвязать и снова подключить к My Kaspersky, у меня появляется новая подписка, как я говорил выше, а в подписке Premium устройство не появляется. при этом на телефоне подписка Premium.