После перехода с версии KES 11.6.0.384 на KES 11.8.0.384 часть компьютеров не включается

[DareDEVIL]

Доброго времени суток!

Несколько дней назад массово обновлялись с версии KES 11.6.0.384 на KES 11.8.0.384. После перезагрузки компьютеров некоторые из них не включались. Запускалось средство автоматического восстановления файлов, после чего часть компьютеров восстанавливала запуск, но версия KES оставалась прежней - 11.6.0.384, а часть компьютеров не поддавалась восстановлению и приходилось полностью переустанавливать ОС (Windows 7 Professional) в случае отсутствия точки восстановления и возможности отката на неё.

Железо, установленный софт, сборки Windows 7, разрядность у проблемных компьютеров - всё разное. Найти какую-то связь между PC, на которых возникала проблема не представляется возможным. На какие-то компьютеры с одинаковым железом и образом Windows 7 всё ставится нормально, а на другие с такими же характеристиками - выпадает в ошибку.  Примечательно то, что после полной переустановки ОС и попытки заново установить KES 11.8.0.384 - проблема снова проявлялась. Установка проводилась как с сервера KSC, так и локально на компьютере. С агентов администрирования и без агента - результат один и тот же. Помогает только откат к предыдущей точке восстановления. KES 11.6.0.384 на проблемные компьютеры ставится без каких-либо проблем. 

Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой? В какую сторону "копать"?

P.S. Просьба не предлагать устанавливать другие (более новые) версии KES, так как нужно установить именно эту, тем более что на 90% компьютерах она установилась нормально, но почему не ставится на оставшихся 10% - непонятно.

Edited October 17, 2023 by DareDEVIL

[Friend]

Добрый день, @DareDEVIL,
Устройства / система соответствуют системным требованиям продукта?
Какая разрядность / редакция Windows 7 установлена?
Все доступные обновления Windows установлены?
Устанавливаете на "голую" систему или уж с каким-то специфическим софтом?
Драйвера устройств устанавливаете до установки антивируса или после? 
Пробовали загрузиться в Безопасном режиме? 
Здесь нужно искать что-то общее на этих 10%, возможно везде не установлено какое-то необходимое обновление Windows или наоборот лишнее, а возможно идет конфликт с каким-то другим спец. софтом
Как минимум нужно создать запрос в техническую поддержку через Kaspersky CompanyAccount с подробным описанием и с отчетами с нескольких проблемных компьютеров.