После обновления с 11.4 на 11.5 часть компьютеров не обновляется

[zitharonn]

Добрый день.

После обновления с 11.4 на 11.5 часть антивирусов не обновляется, вирусные базы не приходят.

Попробовал на паре АРМ удалить Касперский EndPoint Security и Агент администрирования.

Результаты после удаленной переустановки с сервера такие: либо после установки Агента администрирования задача сервера не может к АРМ подключиться и бесконечно долго выполняется. Либо касперский устанавливается, но не активируется или активируется и не обновляется.

Куда копать? Если нужны логи, то выложу.

[andrew75]

@zitharonn, лучше сразу обратиться в техподдержку через Company Account.

[zitharonn]

@zitharonn, лучше сразу обратиться в техподдержку через Company Account.

спасибо, так и сделал

[Demiad]

Обратите внимание, что если стоит старый KSC 10, то он не поддерживается KES 11.5.

 

На 11.5 есть баг с отображением версии баз в трее. Смотрите в интерфейсе KES или через консоль KSC. Однако это не объясняет проблемы с активацией лицензии при переустановке.

 

В теме про 11.5 сказано про баг отображения:

Link