Подключение дополнительное лицензии

[Акелит]

Здравствуйте!

Стало не хватать 5 устройств "Kaspersky Secure Connection". Приобрёл ещё одну лицензию на 5 устройств. Покупка совершенна в России и активация там же. В моём аккаунте отображается, но использовать её не могу. Однако при это старая подписка работает нормально.

Проблема возникает на ОС Windows 11 Домашняя, версия 25Н2. Аналогичная ситуация на смартфоне Honor 80, Android 15.

Как использовать вторую подписку на KSC из своего аккаутна?

С уважением, Акелит

[andrew75]

Добрый день.

12 минут назад, Акелит сказал:

проблема возникает на ОС Windows 11 Домашняя, версия 25Н2

что именно происходит при подключению к аккаунту в приложении?

[Акелит]

Получаю такие сообщения

[andrew75]

Удалите приложение.

Зайдите на MyKaspersky, во кладку "Подписки".

Выберите новую подписку, нажмите "Отправить на устройство" и следуйте инструкциям. 

[Friend]

6 часов назад, Акелит сказал:

В моём аккаунте отображается, но использовать её не могу.
Однако при это старая подписка работает нормально

Добрый вечер,
И не сможете. В одном аккаунте можно актировать только одну лицензию Kaspersky Secure Connection, вторая будет резервной.
Если хотите активировать вторую лицензию Kaspersky Secure Connection, тогда нужно создать второй аккаунт My Kasperky на другую электронную почту и добавить туда новую лицензию Kaspersky Secure Connection и подключить новые устройства. 

[Акелит]

7 часов назад, Friend сказал:

Добрый вечер,
И не сможете. В одном аккаунте можно актировать только одну лицензию Kaspersky Secure Connection, вторая будет резервной.
Если хотите активировать вторую лицензию Kaspersky Secure Connection, тогда нужно создать второй аккаунт My Kasperky на другую электронную почту и добавить туда новую лицензию Kaspersky Secure Connection и подключить новые устройства. 

Ух ты! Спасибо, не знал про такой нюанс.

А как-то перенести на второй аккаунт? Просто уже купил вчера.

И тогда такой вопрос, а можно так, что антивирус на один аккаунт, а KSC на другой?