Поврежден черный список ключей

[Justfeel]

Добрый день

Пытаюсь настроить обновление на Kaspersky Endpoint Security, на машинах вылезает ошибка поврежден черный список ключей, обновление нормально не проходит.

Ключ добавил  Kaspersky Secruty Center 10 в инсталляционный пакет и удаленно начал устанавливать на машины, но столкнулся с этой проблемой.

Подскажите пожалуйста, куда копать, ключ купил на днях, он на 100 устройств

[Justfeel]

Пробовал на нескольких компьютерах. Везде одна и та же история

[andrew75]

@Justfeel, какие версии KES и KSC?

[Justfeel]

Kaspersky Security Center
АО "Лаборатория Касперского"
Version: 10.4.343

 

 

[Justfeel]

@Justfeel, какие версии KES и KSC?

Kaspersky Security Center
АО "Лаборатория Касперского"
Version: 10.4.343

 

[andrew75]

@Justfeel, и то и другое давно снято с поддержки и не будет обновляться.

Переходите на актуальные версии.

https://support.kaspersky.ru/corporate/lifecycle#b2b.block3

https://support.kaspersky.ru/corporate/lifecycle#b2b.block0

[Justfeel]

@Justfeel, и то и другое давно снято с поддержки и не будет обновляться.

Переходите на актуальные версии.

https://support.kaspersky.ru/corporate/lifecycle#b2b.block3

https://support.kaspersky.ru/corporate/lifecycle#b2b.block0

А ключ подойдет от старых версий или покупать придется новые?

[andrew75]

Подойдет.

[Justfeel]

 

Подойдет.

Попробую. Отпишусь сегодня-завтра. Заранее благодарен за помощь

[Justfeel]

Поставил. Теперь новая беда

Бесконечно запускается , в конечном итоге окно просто пропадет и все . 

 

[andrew75]

@Justfeel, мы здесь не можем запрашивать логи. А без этого разговор беспредметный. 

Пишите запрос в техподдержку через Company Account

[Justfeel]

@Justfeel, мы здесь не можем запрашивать логи. А без этого разговор беспредметный. 

Пишите запрос в техподдержку через Company Account

Разобрался, проблема конкретно в самой последней версии. Пришлось выпиливать эту версию касперского через их утилиту, так как просто так она не удалялась, так же зависала.

Может кому то и пригодится, поставил версию 11.2.0.2254

Проблема наблюдалась с - 11.5.0.590

Спасибо большое за помощь

[tyazhelnikov]

День добрый.

Только учитывайте, что есть автопатч обновляющий с версии 11.2 до версии 11.4, а также с 11.4 до 11.5