Перестаёт работать функция копирования и вырезания в Windows 11

[Fashman]

Много лет пользовался Norton Anti-Virus. Недавно, из-за санкций, решил уйти с Norton и установил Касперского. В целом всё работает. Кроме одного. После перезагрузки компьютера, через какое-то время перестаёт работать функция копирования и вырезания, и соответственно буфер обмена. Помогает только перезагрузка, но опять ненадолго. Через какое-то время опять эти функции перестают работать. Для эксперимента удалил Касперского. Всё несколько дней работало исправно. Что это может быть за проблема и как её решить?

Edited August 26, 2024 by Fashman

[AlexeyK]

14 минут назад, Fashman сказал:

Что это может быть за проблема и как её решить?

А способы из интернета пробовали?) Вроде много всяких советов. Касаемо антивирусов - возможно, что предыдущий продукт не совсем корректно был удален, можно пройтись Norton Remove and Reinstall. Потом установить Касперского заново. И ставьте версию из новой линейки, а не устаревший Anti-Virus.

[Fashman]

Спасибо за совет. Это всё уже перепробовал. И Касперский самый последний стоит. Когда стоял Norton, то таких проблем не было ?

[AlexeyK]

16 часов назад, Fashman сказал:

Когда стоял Norton, то таких проблем не было 

Да у тех, у кого установлен Касперский, тоже таких проблем нет.) Что-то надо подлечить в системе, видимо. Можно даже переустановить ОС с помощью центра обновления с сохранением файлов и приложений - возможно, поможет.

16 часов назад, Fashman сказал:

И Касперский самый последний стоит.

А какой нынче самый последний? Ну это так, чисто для прояснения. А то как-то неконкретно получается.)

[Fashman]

1 час назад, AlexeyK сказал:

А какой нынче самый последний? Ну это так, чисто для прояснения. А то как-то неконкретно получается.)

Сегодня скачаный

[AlexeyK]

27 минут назад, Fashman сказал:

Сегодня скачаный

Сегодня можно скачать и Kaspersky Anti-Virus, только это еще не значит, что тут самая последняя версия. В общем, установленная версия остается в тайне.

[Maratka]

6 часов назад, Fashman сказал:

Сегодня скачаный

Антивирус, именно антивирус, не поддерживается уже года полтора навскидку, может и два, и никаких обновлений по части совместимости с новыми ОС, кроме обновлений, что он там не упадет, и саму систему не свалит там нет.

[andrew75]

11 часов назад, Fashman сказал:

Что это может быть за проблема и как её решить?

например могли остаться какие-то хвосты от Нортона. Либо еще что-то конфликтует с антивирусом.

Надо обращаться в техподдержку и предоставить отчеты, которые они запросят. На форуме их запрашивать нельзя,  а без подробностей ничего сказать нельзя разумеется. 

[Solvex]

У меня была такая же история в прошпозапрошлом году.
Программно ничем не решили. Тоже пробовал сносить всё ненужное, что-то отключать, короче – бесполезно.
Отнёс комп в ДНС, где его покупал (гарантия ещё действовала). Нашли, что на SSD чего-то там битое было, поставили новый. По возвращении из сервиса, этот комп поставили уже другому сотруднику, от него жалоб пока не поступало.

[sergey_52]

В 26.08.2024 в 22:37, AlexeyK сказал:

Да у тех, у кого установлен Касперский, тоже таких проблем нет.) Что-то надо подлечить в системе, видимо. Можно даже переустановить ОС с помощью центра обновления с сохранением файлов и приложений - возможно, поможет.

А какой нынче самый последний? Ну это так, чисто для прояснения. А то как-то неконкретно получается.)

После сентябрьского обновления Касперский Премиум перестали работать ножницы. Открываю ножницы, нет возможности выделить нужную область.. окно серое и при сохранении картинка чёрная. Виндовс 7. С отключенным антивирусом всё в норме.

[Alexander_O]

27 minutes ago, sergey_52 said:

После сентябрьского обновления Касперский Премиум перестали работать ножницы. Открываю ножницы, нет возможности выделить нужную область.. окно серое и при сохранении картинка чёрная. Виндовс 7. С отключенным антивирусом всё в норме.

Было такое же на виртуальной машине VMware Workstation с Win7 (внутри неё стоит Kaspersky Premium). Полечилось после ребута.

При этом также начали появляться периодические проблемы с копированием-вставкой между гостевой и хостовой ОС, которые лечились только перезагрузкой виртуалки. Сейчас в рамках локализации проблемы добавил всё, что относится к VMware Tools в исключения. Наблюдаю...

[andrew75]

1 час назад, sergey_52 сказал:

После сентябрьского обновления Касперский Премиум перестали работать ножницы.

у меня не воспроизводится.

[Maratka]

Нужно смотреть после установки (либо обновления старой версии), но до перезагрузки.

Буквально года полтора назад например после установки антивируса перезагрузка не требовалась... но и виртуальная клавиатура не работала - ибо таки требовалось перезагрузка.

Т.е. этакий торг между отделом производства и продаж - второму нужно, чтобы все и сразу, а первый - не может обеспечить, но может поставить заглушку вида: авось виртуальная клавиатура не сразу понадобиться, а когда понадобиться - авось систему уже перезагрузят.

 

Т.е. я  к тому, что в данном случае все то же самое может быть: была перезагрузка - нет проблемы.

[sergey_52]

Перезагрузка помогает, но только до тех пор, пока не запустишь антивирус.

[Maratka]

Т.е. Вы его вручную запускаете?

[andrew75]

Попробуйте переустановить антивирус. Если не поможет, обращайтесь в техподдержку. 

[СергейR]

В 11.09.2025 в 08:00, andrew75 сказал:

Попробуйте переустановить антивирус. Если не поможет, обращайтесь в техподдержку. 

А этот форум и есть обращение в тех.поддержку. Зачем тогда его создали - для болталки или курилки?

Поставил Kaspersky 21.22 (Касперский Плюс). Часто пользуюсь Ножницами, теперь благодаря Касперскому не часто, обозначил Ножницы в исключениях в настройках - геммор продолжается. НЕУДОБНО! У меня Касперский на 3 прибора, брал для близких - они пока отказываются. За что платил деньги - оказываетя за доп. неудобства

Edited 2 hours ago by СергейR

[СергейR]

Подумал и решил подытожить. По сути в Касперском 21.22 не в полном обьеме работает функция исключения приложений, те при установке в настройках К исключения на приложение W10 Ножницы и последующей перезагрузке ПК, исключение работает кратковременно (порядка минуты, не замерял), можно успеть пользоваться Ножницами только несколько раз, а потом снова удалять из исключения, а потом снова ставить и перезагружать. А это проблема не оператора ПК, а создателей Касперского, я так думаю! Тем более раньшее такого косяка у К не было 

[andrew75]

6 минут назад, СергейR сказал:

По сути в Касперском 21.22 не в полном обьеме работает функция исключения приложений

то что у вас не работают "Ножницы", не значит что это общая проблема.

Я вам выше уже писал, что у себя такого не наблюдаю.

Спойлер

Отсюда вывод - либо это какие-то проблемы конкретно у вас на компьютере, либо проблема проявляется при каких-то условиях.

И да, этот форум не техподдержка. Ссылку на техподдержку я вам тоже давал.

[СергейR]

1 минуту назад, andrew75 сказал:

то что у вас не работают "Ножницы", не значит что это общая проблема.

Я вам выше уже писал, что у себя такого не наблюдаю.

  Показать контент

Отсюда вывод - либо это какие-то проблемы конкретно у вас на компьютере, либо проблема проявляется при каких-то условиях.

И да, этот форум не техподдержка. Ссылку на техподдержку я вам тоже давал.

Ножницы у меня работали пока не поставил новую версию К. Лично мне вы ничего не писали и не давали, я только зарегистрировался на форуме. А техподдержка пусть заглядывает на форум, мне 60 лет, я пользовался Касперским, начиная с первой версии и такого еще не было

[andrew75]

2 минуты назад, СергейR сказал:

Лично мне вы ничего не писали и не давали, я только зарегистрировался на форуме.

да, извините. Был другой пользователь с немного похожим ником, я перепутал )

А вот скриншот с работающими ножницами с последней версией Касперского на Windows 10 я показал только что уже вам.

[Friend]

2 минуты назад, СергейR сказал:

Ножницы у меня работали пока не поставил новую версию К

Перезагрузите компьютер и проверьте проблему.
Обычно она возникает, если вы запустили Безопасные платежи и забыли закрыть их.

[СергейR]

Если меня тщательно модерируют и не дают высказаться, то верните деньги за Касперского и за возможность участия на форуме и заберите его обратно. Если вы не техническая поддержка, то не стоит вам давать сорветы по техническим вопросам, если беспредел с предмодерированием будет продолжаться, обращусь к руководству по прямому каналу

[kmscom]

8 минут назад, СергейR сказал:

А техподдержка пусть заглядывает на форум, мне 60 лет, я пользовался Касперским, начиная с первой версии и такого еще не было

вы читать умеете? или за 60 лет так и неграмотны.
есть Лицензионное соглашение, в нем указано где оказывается поддержка, а также есть правила, регламентирующие оказание поддержки https://support.kaspersky.ru/support/rules/ru_ru, там говорится зачем этот форум

1 минуту назад, СергейR сказал:

то верните деньги за Касперского

на форуме никто вам ничего не вернет. 

2 минуты назад, СергейR сказал:

то не стоит вам давать сорветы по техническим вопросам,

вас не спросили, что нам делать, если вам нужны специалисты техподдержки - то не пишите на форум

2 минуты назад, СергейR сказал:

если беспредел с предмодерированием будет продолжаться,

я завершу беспредел. тема закрыта. всем спасибо.

[andrew75]

3 минуты назад, СергейR сказал:

Если меня тщательно модерируют и не дают высказаться

премодерация работает для всех пользователей, для защиты от спама. Никто конкретно вас не ущемляет.