Перестал работать VPN

[TheAlexBro]

С сегодняшнего дня, после принятия новых соглашений, перестала корректно работать программа. А именно:

1. Пропали многие страны

2. Не подключается к оставшимся странам

3. Подключается только к "Самый быстрый", но с ним не заходит на ютуб

 

В первую очередь, я обновил программу чистой переустановкой, результатов это не дало.

Нафига было ломать то что хорошо работало, я не знаю.

[andrew75]

Добрый день.

Полный номер версии программы напишите.

[TheAlexBro]

1 час назад, andrew75 сказал:

Добрый день.

Полный номер версии программы напишите.

11.128.4.14926-2 

[andrew75]

У вас нероссийская лицензия. Они сейчас переведены на инфраструктуру Pure VPN. О чем вам сообщили при принятии нового лицензионного соглашения.

В России с ним могут быть проблемы, поэтому обратитесь в техподдержку.

[saki2]

11.128.4.14926-3 на андроид не открывает ни инсту , ни ютуб.

21.23.6.614-3 (a) на ПК ютуб ждать загрузки и еле тянет. за что уплочено? крым

[TheAlexBro]

14 минут назад, andrew75 сказал:

У вас нероссийская лицензия. Они сейчас переведены на инфраструктуру Pure VPN. О чем вам сообщили при принятии нового лицензионного соглашения.

В России с ним могут быть проблемы, поэтому обратитесь в техподдержку.

Кажется, помимо вашего VPN, у вас ещё и умер сайт, на котором я могу посмотреть ключ лицензии, который требуется для поддержки

14 минут назад, andrew75 сказал:

У вас нероссийская лицензия. Они сейчас переведены на инфраструктуру Pure VPN. О чем вам сообщили при принятии нового лицензионного соглашения.

В России с ним могут быть проблемы, поэтому обратитесь в техподдержку.

А как вы по версии сборки определяете лицензию? Я скачал с сайта, а мог бы ее же скачать с рустора 

Edited 10 hours ago by TheAlexBro
Опечатка

[andrew75]

15 минут назад, saki2 сказал:

11.128.4.14926-3 на андроид не открывает ни инсту , ни ютуб.

Инстаграмм открываться и не должен, он заблокирован в России. По поводу остального - обращайтесь в техподдержку.
С ютубом сейчас действительно могут быть проблемы.

13 минут назад, TheAlexBro сказал:

у вас ещё и умер сайт

нет, он не умер, только что проверял. Это какие-то локальные проблемы.

[TheAlexBro]

27 минут назад, andrew75 сказал:

У вас нероссийская лицензия. Они сейчас переведены на инфраструктуру Pure VPN. О чем вам сообщили при принятии нового лицензионного соглашения.

В России с ним могут быть проблемы, поэтому обратитесь в техподдержку.

В поддержку обратился, посмотрим чем помогут

[Neluyd]

напишите ответ от техподдержки, наверняка тут у многих не Российская лицензия, и решение должно быть ? 

з.ы. я сомневаюсь что то, кто захочет покупать российскую лицензию, за конскую цену...  

з.ы.ы если они будут соблюдать все требования ркн, то впн от Касперского станет бесполезным, банально из-за ютуба! 

Edited 5 hours ago by Neluyd

[Николай 161]

Добрый день! не подключается не к чему, а если и подключается то не работает, говорит нет интернета, 21.23.6.614-2 (a)

[Roman_sev]

8 минут назад, Николай 161 сказал:

не подключается не к чему, а если и подключается то не работает, говорит нет интернета,

А где покупали лицензию и ваша локация?
Судя по сообщениям, проблемы появились у пользователей, которые живут в России, но лицензия для другой страны (приобретена на стороннем ресурсе).
У меня лично вот так. Лицензия куплена на сайте Касперского в прошлом году, было автоматическое продление.
Все приложения не обновлял

[TheAlexBro]

2 часа назад, Neluyd сказал:

напишите ответ от техподдержки, наверняка тут у многих не Российская лицензия, и решение должно быть ? 

з.ы. я сомневаюсь что то, кто захочет покупать российскую лицензию, за конскую цену...  

з.ы.ы если они будут соблюдать все требования ркн, то впн от Касперского станет бесполезным, банально из-за ютуба! 

Вот что они ответили:

«Лаборатория Касперского» совершенствует сервис Kaspersky Secure Connection, расширяя инфраструктуру для повышения стабильности и безопасности соединений.

Обновлённая инфраструктура обеспечивает полное шифрование трафика, стабильное соединение и доступ к широкому спектру популярных локаций. Из-за перехода на новую инфраструктуру количество доступных VPN-серверов изменится, однако наиболее популярные локации останутся доступны. Большинство пользователей получат обновление продукта автоматически. Выбор протокола и выгрузка конфигурации на текущий момент отсутствует. Мы продолжаем расширять покрытие и планируем добавлять новые функции в следующих обновлениях. Во время переходного периода работа VPN может быть временно нестабильной или некоторые функции могут быть недоступны.

[serenitypalm]

Вот такая история. Что делать ?

[TheAlexBro]

1 час назад, serenitypalm сказал:

Вот такая история. Что делать ?

Пока пользуюсь бесплатным приложением с Google Play, потому что платное, из-за которого мы тут собрались, на данный момент, бесполезное

[sotiris7]

I have the same issue.
Kaspersky VPN was working fine for me in Russia for almost a year, but after the new license agreement and the update, my connection completely stopped working:

• Many countries disappeared

• No server connects anymore

• “Fastest server” connects but there is no internet

• YouTube and other sites don’t load

• Reinstalling and changing DNS didn’t help

• Same problem on WiFi, mobile hotspot, and on my phone directly

It looks like my non-Russian license was also migrated to the new PureVPN infrastructure, and this backend seems to be fully blocked by Russian ISPs. If support gives you a working solution, please share it here.

[Роман Романов]

Сегодня весь день проблемы: к серверам в приложении подключение есть, а по факту — либо ничего не грузится совсем, либо грузится очень медленно. Тестеры скорости показывают сотни и даже десятки Кбит/с на прием и отдачу. Сам я в РФ, линцезию покупал прямо с сайта, а приложение качал из личного кабинета.

Edited 49 minutes ago by Роман Романов

[andrew75]

Полный номер версии напишите, пожалуйста.

[Роман Романов]

1 минуту назад, andrew75 сказал:

Полный номер версии напишите, пожалуйста.

21.23.6.614-1 (a)

[andrew75]

Это в техподдержку. К сегодняшним проблемам, о которых тут большинство пишет, это не относится.

На этой лицензии все должно работать. Но тут ключевое слово "должно".

[Delmmz]

покупал на оф сайте лицензию
вчера все работало, сегодня уже нет. Версия 21.23.6.614-1

[andrew75]

Аналогично, в техподдержку. Скорее всего это временные или локальные проблемы. Но тут предсказать сложно.

У меня, например, все работает. 

[Friend]

14 минут назад, Delmmz сказал:

вчера все работало, сегодня уже нет. Версия 21.23.6.614-1

Попробуйте выполните рекомендации этой статьи строго по пунктам: https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/troubleshooting/13493

[Николай 161]

2 часа назад, Roman_sev сказал:

А где покупали лицензию и ваша локация?
Судя по сообщениям, проблемы появились у пользователей, которые живут в России, но лицензия для другой страны (приобретена на стороннем ресурсе).
У меня лично вот так. Лицензия куплена на сайте Касперского в прошлом году, было автоматическое продление.
Все приложения не обновлял

Покупал для РФ, Сам с РФ 110 серверов было вчера, пока они не обновили все работало, утром все перестало работать, версию скачал новую все прекрасно зашло, и лиц подтянулась типа самая последняя версия, но не фига не работает, все для пользователей эх..... блокировок и роутеров не может быть все работало прекрасно........ даже видео не могу отправить на сервер в техподдержку говорит не возможно загрузить....    

[Роман Романов]

В техподдержке сказали, что, поскольку покупал я лицензию еще во времена царя Гороха, моя лицензия считается международной, а не российской, отсюда и проблемы.🤔