Перестал работать сервис с 31.12 после обновления

[p45t0r]

Здравствуйте, подарок под новогоднюю елочку - осталось лишь 8 стран, через которые даже не работает подключение. Хотелось бы узнать - это временно, сервера будут добавлены? и восстановится ли работа, так как нет соединения ни с пк, ни с андроид, ни с айос? или запрашивать возврат денег за подписку ?

[Dad Jora]

У меня перестал открываться Ютуб. Вчера было все норм а сегодня зарубежные сайты не открываются. С чем связано???

[WebsGhost]

2 hours ago, p45t0r said:

Здравствуйте, подарок под новогоднюю елочку - осталось лишь 8 стран, через которые даже не работает подключение. Хотелось бы узнать - это временно, сервера будут добавлены? и восстановится ли работа, так как нет соединения ни с пк, ни с андроид, ни с айос? или запрашивать возврат денег за подписку ?

 

1 hour ago, Dad Jora said:

У меня перестал открываться Ютуб. Вчера было все норм а сегодня зарубежные сайты не открываются. С чем связано???

Больше работать и не будет,
вот мой пост,
я дозвонился до тех поддержки они всё объяснили "наш продукт не для обхода блокировки"

 

Подписку можно отменять.

вот пост:
https://forum.kaspersky.com/topic/вдруг-на-windows-не-доступно-полно-стран-57746/#comment-224925

[kmscom]

2 часа назад, p45t0r сказал:

не работает подключение.

и 

2 часа назад, Dad Jora сказал:

перестал открываться Ютуб.

это разные проблемы. Ютуб не заблокирован (пока), но его трафик существенно замедляется.

Заблокированные сайты в РФ открываться не должны, Kaspersky Secure Connection служит для безопасности, например при подключении к публичным сетям.

@p45t0r обратитесь в техподдержку по вашей проблеме

[andrew75]

2 часа назад, Dad Jora сказал:

У меня перестал открываться Ютуб. Вчера было все норм а сегодня зарубежные сайты не открываются

вы определитесь с проблемой. Только ютуб или "зарубежные сайты"?

C ютубом все понятно. Он официально не заблокирован, но все же все понимают, надеюсь. И через эту программу он работать не будет.

"Зарубежные сайты", которые не заблокированы, работать должны. Если не работают, обращайтесь в техподдержку.

3 часа назад, p45t0r сказал:

сервера будут добавлены?

да, в перспективе, но не завтра.

Работать должно. Для начала попробуйте обновить приложения до последних версий. Это действительно помогает )

Если не поможет, то обращайтесь в техподдержку.

[FrameMen]

хоть бы за месяц предупредили. но нет. отрубили все сразу после оплаты. прикольно конечно

как впн не работает. ни один сайт не открывает который блокнули в рф 

[Dad Jora]

 Как оформить возврат денежных средств за подписку?  У вас указано что: Вы можете запросить полный возврат средств за автопродление, обратившись в Службу поддержки клиентов "Лаборатории Касперского" в течение 30 дней с момента списания.   Но пройдя по ссылке видим такую картинку:  

[andrew75]

Что-то делают с сайтом. Подождите пока заработает.

P.S. Уже заработало.

[ETOmoX]

В 31.12.2025 в 13:20, andrew75 сказал:

C ютубом все понятно. Он официально не заблокирован, но все же все понимают, надеюсь. И через эту программу он работать не будет.

Работать должно. Для начала попробуйте обновить приложения до последних версий. Это действительно помогает )

Хотелось бы внятный ответ, а не "все всё понимают". Я не понимаю. Он не заблокирован, два дня назад всё нормально работало. Теперь нет. Более того, теперь почти ничего не работает. Или по поводу сайта московского метро тоже все всё понимать должны?

[andrew75]

50 минут назад, ETOmoX сказал:

Или по поводу сайта московского метро тоже все всё понимать должны?

нет, просто они блокируют доступ при заходе через vpn. Технически это сделать несложно, поскольку адреса серверов известны.

Госуслуги, например, блокируют доступ при подключении через московский сервер.

Это в техподдержку, пусть они с ними разбираются.

[Phoenix20]

Что то непонятное происходит. Стоимость повысилась, а сервис понизился. Это сейчас так все будет работать?

[kungfupadla]

В 31.12.2025 в 13:20, andrew75 сказал:

C ютубом все понятно. Он официально не заблокирован, но все же все понимают, надеюсь.

Нет, не понятно. Пускай Каспер официально объявит, что он теперь блокирует Ютуб, который не блокирует Роскомнадзор.
 

Хорош пытаться усидеть на всех стульях одновременно.

[kmscom]

@kungfupadla слушайте завтра радио, будет официальное заявление.

[kungfupadla]

3 минуты назад, kmscom сказал:

@kungfupadla слушайте завтра радио, будет официальное заявление.

это вам руководство дерзить пользователям разрешает или шампанское в голову ударило? 

чот вы вообще в край охамели - пользователей обманываете, на форуме вместо нормальных ответов цирк с конями устраиваете

[kmscom]

@kungfupadla так вы первый начали ))), а вам что? Не понравилось?

[kungfupadla]

6 минут назад, kmscom сказал:

@kungfupadla так вы первый начали ))), а вам что? Не понравилось?

Первый начал что? Требовать у Каспера то, за что пользователи заплатили деньги?

Не, правда, вы совсем тут охренели вкрай? 

Вам заплатили деньги. Вы за деньги предоставляете неработающий продукт и хамите пользователям, которые корректно задают вопросы и требуют нормальных ответов.
Заметьте, в моем комментарии было нормальное требование пользователя, заплатившего за услугу. Но даже если бы я обращался невежливо (хотя я этого не делал), вы обязаны отвечать корректно, потому что вы модераторы.

Вас на теплотрассе где-то набрали что ли и вы стиль общения оттуда сюда переносите? 
 

[kmscom]

11 минут назад, kungfupadla сказал:

хамите пользователям, которые корректно задают вопросы и требуют нормальных ответов

Вы никаких вопросов не задавали, вы изъявили желание услышать официальное заявление, на это единственно адекватным и вполне корректным ответным сообщением будет предложение - слушать радио, а вдруг ваше желание исполнится. 

И потом, мне вы ничего не платили, мне вообще никто из присутствующих на форуме ничего не платит, включая и саму  компанию Лаборатория Касперского.

Из всего того, что вы тут нагородили, я могу сделать вывод, что вы подобно жителю Крайнего Севера, не читатель, а писатель. Иначе бы вы знали, кем являются модераторы.

В правилах, которые просят прочитать при регистрации, это указано.

[kungfupadla]

8 минут назад, kmscom сказал:

Иначе бы вы знали, кем являются модераторы.

Давайте еще раз. Так, как вы общались выше, вы можете разговаривать со своими друзьями на теплотрассе, когда продолжите распивать стекломой. А пока у вас надпись "Модератор" под ником на официальном форуме Касперского, вы являетесь официальным представителем Касперского и должны общаться с пользователями (они же клиенты) соответственно. Если у вас воспитания не хватает для нужного уровня общения в статусе модератора - заведите отдельный аккаунт без этой плашки. То что вам за вашу работу не платят - ваши личные финансовые проблемы, пользователей форума они никак не касаются. До тех пор пока у вас соответствующая плашка под ником - вы лицо компании на этом форуме. И ведите себя соответствующе. 

Edited 1 hour ago by kungfupadla

[kmscom]

8 минут назад, kungfupadla сказал:

вы являетесь официальным представителем Касперского

Надпись Модератор, означает только одно, что на меня возложены добровольные общественные обязанности по сохранению порядка на форуме. Не больше и не меньше.

Я выражаю на форуме свою личную позицию и только. Все остальное - не мои проблемы, кто за кого меня воспринимает. Пусть хозяин головы борется с тараканами в ней, самостоятельно.

[kungfupadla]

Ну вот такое значит у Касперского отношение к клиентам. Работающий продукт предоставить не в состоянии, обязанности модератора возлагают на хамло подзаборное какое-то, обеспечить нормальное взаимодействие с клиентами на форуме не в состоянии. Отлично, так и запишем. 

[kmscom]

Рука-лицо. 🫡