Перестали работать расширения в браузерах

[oleg olt]

Установлено два браузера (яндекс и гугл), во обоих иконка горит красным, при нажатии на неё отображается окно "Установите приложение" с кнопкой "Скачать и установить". Приложение давно установлено и используется больше двух лет. Перезагрузки не помогают, переустановка расширений не помогает, служба KPM работает. Попробовал приложение переустановить, проблема не решилась....

[andrew75]

Добрый день.

Какая версия Windows?

Какая версия KPM установлена?

Покажите скриншоты:

7 минут назад, oleg olt сказал:

при нажатии на неё отображается окно "Установите приложение" с кнопкой "Скачать и установить".

 

[oleg olt]

Лицензионный ключ:

 

[andrew75]

Ключ нам здесь не нужен.

Ответьте на мои вопросы, пожалуйста.

[oleg olt]

 Windows 10   Kaspersky Password Manager

[andrew75]

Хорошо.

А само приложение запустить можете?

[oleg olt]

само приложение в норме, все работает, кроме расширений. 2 года не было никаких проблем

Edited January 30 by oleg olt

[andrew75]

Только что, oleg olt сказал:

само приложение в норме, все работает

если бы оно работало, то таких сообщений бы не было.

Давайте сделаем так, строго по пунктам:

1. Скачайте эту утилиту, запустите и удалите с ее помощью Password Manager

2. Перезагрузите компьютер.

3. Скачайте и установите Password Manager заново.

[oleg olt]

аккаунты сохранить можно....кроме 

Edited January 30 by oleg olt

[andrew75]

База паролей подгрузится когда вы установите и активируете программу.

[kmscom]

а в настройках самого менеджера расширения включены?
https://support.kaspersky.com/help/KPM/Win25.0/ru-RU/85241.htm

[oleg olt]

все исполнил, но результат прежний...все без изменений

[kmscom]

в техподдержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

[Marceu]

В 30.01.2025 в 19:27, oleg olt сказал:

 Windows 10   Kaspersky Password Manager

У меня была точно такая же проблема в том году, даже переустановка браузера не помогла. Помогло только полное переустановка Windows начисто.

[kmscom]

15 минут назад, Marceu сказал:

была точно такая же проблема

а я бы на форуме написал, вдруг кто что подскажет и запрос в ТП бы сделал, чтоб зарегистрировали ошибку и исправили в одной из будущих версиях.
так разумнее всего, и неважно Касперский это или Иванов-Петров с Васечкиным

[oleg olt]

07.02.2025г обратился в  техподдержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts, до настоящего времени они не могут решить проблему. Загрузил мазилу, установил расширение и все ОК. а на яндексе и гугле  - полный тупик

[MrPlap]

Забавно. По работе приходится использовать 4 разных браузера, иногда одновременно (Edge, Chrome, Яндекс и Firefox) - во всех расширение работает без проблем. Яндекс причем основной, его также использую и дома - тоже проблем нет.

[kmscom]

У меня тоже нет проблем, но об этом обычно не пишут. 

[Friend]

1 час назад, MrPlap сказал:

Забавно. По работе приходится использовать 4 разных браузера

Это какие-то проблемы самой системой, там все завязано на чем-то одном, что используют браузеры на основе Chromium, поэтому Google и Яндекс могут не видеть приложение.

14 часов назад, oleg olt сказал:

до настоящего времени они не могут решить проблему.

Укажите номер запроса, может быть @Alexey Todirash сможет как-то ускорить решение проблемы.