Добрый день!

 

Перестал работать ВПН на роутере с казахским сервером. Работал очень долго без сбоев. Сегодня перестал. Это нормальное поведение сейчас или же мне предпринимать что-то на моей строне для перенастройки?!

 

Спасибо!

Ознакомьтесь с информацией https://support.kaspersky.ru/faq/russia-ksec-migration

25 минут назад, kmscom сказал:

Ознакомьтесь с информацией https://support.kaspersky.ru/faq/russia-ksec-migration

Мне бы прямой ответ, а не завуалированные формулировки.

Софтверный ВПН уже три недели не работает с Казахстаном. На роутере все еще работал несмотря на новшества.

 

Мне прямо нужно понять тратить ли время на поиск решения или бесполезно и изменения на строне сервиса....без видимых перспектив нормализации. Ждать месяцами без понимания когда исправят нет возможности.

 

 

Буду благодарен за лаконичный ответ, а не отсылку к каким то правилам.

И формулировки "мы работаем над изменениями" в контексте что куча народу приобрела подписку выглядят несерьезно. Сроки назвать можно хотя бы ориентировочно??

Edited March 29Mar 29 by Slava52

32 минуты назад, kmscom сказал:

Ознакомьтесь с информацией https://support.kaspersky.ru/faq/russia-ksec-migration

А нельзя сначала мигрировать на новую инфраструктуру, а потом перевест клиентов на нее?!

Обязательно надо клиентов оставить без сервиса в ожидании с непонятными сроками?!

 

Что то не припомню чтобы например MS заблокировала операционки всем в ожидании новых версий или оракл так же со своей субд итп.

 

У вас прямо новое слово в релиз менеджменте!! 

5 часов назад, Slava52 сказал:

Мне бы прямой ответ

Вы про ответ на вопрос

6 часов назад, Slava52 сказал:

Это нормальное поведение сейчас или же мне предпринимать что-то на моей строне для перенастройки?!

На первую часть вопроса , ответ будет - Да, это сейчас нормальное поведение в России.

На вторую часть вопроса, можете ответить только вы, можете предпринимать, а можете пользоваться новой инфраструктурой, приложение продолжает выполнять свою основную функцию - шифрование трафика.

5 часов назад, Slava52 сказал:

Сроки назвать можно хотя бы ориентировочно??

Нет, это не возможно.

4 часа назад, Slava52 сказал:

нельзя сначала мигрировать на новую инфраструктуру, а потом перевест клиентов на нее?

Нельзя, переход вынужденный, связан с невозможностью работы в России прежнего провайдера услуг ВПН.

4 часа назад, Slava52 сказал:

Обязательно надо клиентов оставить без сервиса в ожидании с непонятными сроками?!

Приложение продолжает работать, одно время было предупреждение о завершении продаж Kaspersky Secure Connection в России, вот если бы это произошло, то тогда можно было бы сказать, что клиентов оставили без сервиса. 

16 минут назад, kmscom сказал:

Вы про ответ на вопрос

На первую часть вопроса , ответ будет - Да, это сейчас нормальное поведение в России.

На вторую часть вопроса, можете ответить только вы, можете предпринимать, а можете пользоваться новой инфраструктурой, приложение продолжает выполнять свою основную функцию - шифрование трафика.

Нет, это не возможно.

Нельзя, переход вынужденный, связан с невозможностью работы в России прежнего провайдера услуг ВПН.

Приложение продолжает работать, одно время было предупреждение о завершении продаж Kaspersky Secure Connection в России, вот если бы это произошло, то тогда можно было бы сказать, что клиентов оставили без сервиса. 

Уважаемый, правильно ли я понял что как прежде впн работать уже не будет? И надо довольствоваться шифрованием трафика с отсутствием самого трафика?!

Ну ладно там ватсап или инста - допустим понять можно почему запрещены. Но почему для целей обучения не могу открыть cocalc.com под вашим чудесным впн, умеющим шифровать???

 

Ну очеаидно что он ведь не запрещен в России. А значит ваш впн не работает от слова совсем и стал чемоданом без ручки. Решения не будет.

Верное понимание?

Если да, то увы вынужден расстаться. Т.к. нахожу тезис о шифровании трафика как основной функции обычным очеовтиранием. Уж простите за грубость

Edited March 30Mar 30 by Slava52

1 час назад, Slava52 сказал:

как прежде впн работать уже не будет?

А прежде он как работал? Если вы проПозволял обходить блокировки

1 час назад, Slava52 сказал:

отсутствием самого трафика

У вас , при соединении через ВПН, не открываются какие то ресурсы? Какие именно?

1 час назад, Slava52 сказал:

Но почему для целей обучения не могу открыть cocalc.com под вашим чудесным впн, умеющим шифровать???

Потому что, например, некоторые ресурсы могут запрещать соединение с использованием анонимизации. 

1 час назад, Slava52 сказал:

ваш впн не работает от слова совсем

Насколько я понимаю, вы в техподдержку не обращались.

5 часов назад, kmscom сказал:

А прежде он как работал? Если вы проПозволял обходить блокировки

У вас , при соединении через ВПН, не открываются какие то ресурсы? Какие именно?

Потому что, например, некоторые ресурсы могут запрещать соединение с использованием анонимизации. 

Насколько я понимаю, вы в техподдержку не обращались.

В техподдержку написал. Они с Вами по одной инструкции работают. Ответы по смыслу одинаковые. Мол новая инфоаструктура и когда нормально заработает никто не знает даже приблизительно.

 

Такое впечатление что никогда не заработает, а ответ о некой миграции сделан просто чтобы не бесить клиентов (такое мое впечатление).

 

Добрый день.

В новом решении пока доступно ограниченное число наиболее популярных локаций, также недоступны некоторые функции. Мы работаем над расширением возможностей обновленного решения.

2 часа назад, Danila T. сказал:

Добрый день.

В новом решении пока доступно ограниченное число наиболее популярных локаций, также недоступны некоторые функции. Мы работаем над расширением возможностей обновленного решения.

Добрый день Данила!

Я же не для баловства Ваше ПО использую. Как бы работа такая,  я на работе получаю деньги, покупаю еду итп вещи. Мне пока потерпеть не кушать?)) а то у Вас столько позитива в сообщении...

 

Или есть чуть более конкретные обещания чтобы. я не успел умереть с голоду?))

Edited March 30Mar 30 by Slava52

9 минут назад, Slava52 сказал:

конкретные обещания

Я так понимаю вас устроить только такой ответ - Завтра будет казахский сервер )))

Извините за доставленные неудобства, -  вас навряд ли утешит.

5 часов назад, kmscom сказал:

Я так понимаю вас устроить только такой ответ - Завтра будет казахский сервер )))

Извините за доставленные неудобства, -  вас навряд ли утешит.

Завтра, через неделю или чере месяц плюс минус месяц. У меня лицензия в августе истекает. Мне ждать имеет смысл или просить компенсацию на хлебушек?))

6 часов назад, Slava52 сказал:

У меня лицензия в августе истекает

А работа тоже в августе истекает?

2 часа назад, kmscom сказал:

А работа тоже в августе истекает?

Замену найти придется, но подписку мог бы и сохранить если реально вы исправитесь до августа. Успеете?

3 minutes ago, Slava52 said:

Замену найти придется, но подписку мог бы и сохранить если реально вы исправитесь до августа. Успеете?

Добрый день.

Пока никаких точных сроков озвучить не можем. От возврата денег не отказываемся. Если что, то можно сделать через поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts