Перенесли лицензию с не работающего компьютера, но на старом лицензия так и весит. Как удалить привязку с не работающего компьютера?

Устройств всего 5

 

Чтобы отвязать лицензию от неработающего устройства в Kaspersky Endpoint Security Cloud, выполните следующие шаги:

1. Войдите в консоль управления Kaspersky Endpoint Security Cloud: Перейдите на портал управления через cloud.kaspersky.com и авторизуйтесь в своей учётной записи.

2. Откройте раздел “Устройства”: В меню слева найдите и выберите раздел "Устройства" (Devices), чтобы увидеть все устройства, на которых установлено Kaspersky Endpoint Security.

3. Найдите неработающее устройство: Найдите устройство, с которого необходимо снять лицензию. Если устройство неактивно, оно будет отображаться в списке, но с пометкой о последнем времени активности или как не подключённое.

4. Удалите устройство из консоли: Выделите нужное устройство и выберите опцию "Удалить" или "Отключить" (в зависимости от версии консоли и настроек). Это действие удалит привязку устройства к лицензии, освобождая её для использования на другом устройстве.

5. Проверьте статус лицензий: После удаления устройства убедитесь, что лицензия снова доступна для назначения другим устройствам.

Эти действия должны помочь освободить лицензию от неработающего устройства. Если возникают сложности с удалением устройства, обратитесь в поддержку Kaspersky для дополнительной помощи, особенно если устройство больше не подключается к сети и его нельзя удалить напрямую.

Edited November 15, 20241 yr by KarDip
spellcheck

Спасибо) Удалили оба устройства, лицензия применилась. 

 

Edited November 15, 20241 yr by encominc