Ошибки при обновлении агента до версии 12.4.0

[Алексей_Г]

С помощью сервера создал задачу для обновления агентов. Несколько агентов во время установки агента  самопроизвольно перезагрузились, после чего у одного отвалилась сеть, у двух полетели почти все драйвера: не работают ЮСБ порты, сетевая карта, звуковая карта и т.д. Работает только клавиатура и экран ноутбука. Войти в админскую учетку на данных ноутах не представляется возможным, так как по политике пароль от учетки обновляется каждые полчаса и передается на сервер.

До того, как пароль от админки поменялся, успели провести удаление агента, но результатов не дало.

[Demiad]

Добрый день.

Попробуйте оживить USB с помощью утилиты https://support.kaspersky.ru/krd18/tools/14221

По вопросу источника проблемы, пожалуйста, обратитесь в поддержку, в рамках форума обработать не получится https://support.kaspersky.ru/b2b/RU

[Алексей_Г]

На одном из ПК восстановилось сетевое соединение, но агент не активен. При попытке удалить Появляется событие "Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: 1605".

Понял, обращусь в поддержку, спасибо.