Ошибки при загрузке обновлений.

[barce]

Доброе время суток. При загрузке обновлений Kaspersky Security Center 11 выдает несколько ошибок типа: Failed to verify the file signature. http://s07.upd.kaspersky.com/updates/apu/apu0007.dat. Еще встетилась ошибка: Failed to retranslate the component. 'WMUF’. Хотелось бы знать, что они означают и от чего возникают. И есть ли у Касперского ресурс, где про все эти ошибки написано. После этих ошибок закачка не останавливается, но на финише он пишет, что не все компоненты были обновлены.

[Columbia]

У меня такая проблема встречается периодически при скачивании обновлений с сервера https://s08.upd.kaspersky.com:

“Не удалось проверить подпись файла. 'https://s08.upd.kaspersky.com/updates/kdb/x64/basec.mft'

Не удалось проверить подпись файла. 'https://s08.upd.kaspersky.com/updates/kdb/x64/baseb.mft'”

Процесс отработки задачи по скачиванию увеличивается до 8 минут вместо обычных 4-х минут.

Результат - Задача обновления завершена. Операция завершена успешно.

Оформил заявку в CA, но там на протяжении нескольких недель ответ специалиста: “ По поводу ошибки проверки подписи файлов при скачивании, я передал информацию разработчикам, как только будет информация - сразу сообщу”

 

[Nikolay Arinchev]

Здравствуйте,

Пожалуйста, сообщите номер запроса.

Спасибо!

[Columbia]

Добрый день. Номер запроса: INC000010904219

Сегодня был запрос предоставить трассировки и журнал событий. Проблема усложняется тем, что ошибки рандомные и возникают не каждый день.

[barce]

Добрый день!

 

Может вы сразу и мой рассмотрите.

INC000010952398

[barce]

Сейчас у меня эти ошибки идут каждый день, только имена файлов разные. Но еще меня беспокоит ошибка: Failed to retranslate the component. 'WMUF’.

[yurasek]

barce, не только у Вас такая проблема. Вам ещё повезло со временем загрузки. В моём случае этот процесс занимает от 20 до 40 минут.

Я включил трассировку процесса обновления, в которой видно, что для некоего файла apu0001.dat была обнаружена некорректная подпись, но, судя по логу, этот файл не загружается повторно и остаётся как есть:

08:12:54.273 0x21fc INF updater 0 2 [updater_facade_ai.cpp:412] Publishing journal event with code: 1408419436, core code: 104, defaultLocalization: File downloaded, param1: updates/apu/apu0001.dat, param2: 
08:12:54.289 0x21fc INF updater core: 0 2 File 'C:/Program Files (x86)/Kaspersky Lab/Kaspersky Security Center/Share/Updates/~.upd_temp/temporaryFolder/updates/apu/apu0001.dat' downloaded, but is damaged ( embedded DSKM hash check failed)
08:12:54.289 0x21fc WRN updater 0 2 [updater_facade_callbacks_base.cpp:1695] Verdict collected: 2
08:12:54.289 0x21fc INF updater 0 2 [updater_facade_ai.cpp:412] Publishing journal event with code: 1408419436, core code: 17, defaultLocalization: Invalid file signature, param1: http://p04.upd.kaspersky.com/updates/apu/apu0001.dat, param2: 
08:12:54.289 0x21fc INF updater core: 0 2 ========= download retranslation bases result: Invalid file signature =========
08:12:54.305 0x21fc INF updater core: 0 2 Try the same source second time to check if bases version changed, current version 06112019 0454

У меня есть подозрение, что в процессе загрузки обновлений какие-то данные на серверах успевают измениться. В результате чего и проявляется эта ошибка.

[barce]

PS Это происходит только при загрузке обновлений в репозиторий Kaspersky Security Server. Если Kaspersky Endpoint Security настроить напрямую к серверам лаборатории Касперского, то он обновления закачивает нормально.

[azhur]

Аналогично, время от времени вылязят ошибки проверки подписи то для одного, то для другого файла при загрузке обновлений в хранилище KSC:

Не удалось проверить подпись файла. 'https://s12.upd.kaspersky.com/updates/wmuf/wmuf0002.dat'

Так было и с KSC 10, так осталось с KSC 11, только общее время обновления выросло - минут до 50.

[kgau]

Добрый день ! У нас сервере Kaspersky Security  Center 11 возникают проблемы при обновлении БД в хранилище 

вот лог ошибок 

 

[Katbert]

Попробуйте способ с модификацией и пересозданием пакетов KES11. По моим наблюдениям - стало гораздо лучше:

https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/plavayushchie-oshibki-retranslyacii-v-ksc-10-5-8397

[sahana]

Здравствуйте, как говорится, собака лает, а караван идет. На дворе сентябрь 2021 года, версия KSC 13.1, ошибка один в один. На скриншоте, можно все рассмотреть. Не удается проверить подпись файла, в данном случае, файл повторяется, до этого файл был другой. Вторая ошибка или даже не ошибка, а просто информационное сообщение, скорей всего говорит нам о том, что мой KSC пытается установить соединение с другой стороной, но у него это плохо выходит, и просто отваливается по тайм ауту. Если во время загрузки обновлений присутствуют ошибки, то время скачивания очень сильно увеличивается, обычное время загрузки это 6-7 минут, с ошибками бывало и пару часов может скачивать. Еще я заметил, что если в Задачах вручную запустить загрузку обновления в хранилище сервера, то ошибки при скачивании есть, если KSC запускает задачу сам, по расписанию, то проблем нет. Не знаю, с чем, это связанно. Выполнял переназначение задачи загрузки, делал очистку хранилища обновлений. Ну и при обновлении рабочих станций, базы не обновляются, пишет, что обновлены не все компоненты. И что самое интересное, не на всех машинах ошибки, какие-то обновляются без проблем.