Ошибка System error 0x10B (Неверно задано имя папки.)

[Neonchik]

Добрый день!
 

При выполнении задачи удаленной установки Kaspersky Security Center,  ошибка - System error 0x10B (Неверно задано имя папки.)

[durtuno]

Может системный %temp% переназначен, или какие-нибудь junctions используются.

Нужно смотреть в логи установки на клиенте.

Edited November 23, 2022 by durtuno

[Neonchik]

Пробовал на локальном ставить, та же ошибка.

куда копать даже ума не приложу

Edited November 23, 2022 by Neonchik

[durtuno]

7 минут назад, Neonchik сказал:

куда копать даже ума не приложу

23 минуты назад, durtuno сказал:

Нужно смотреть в логи установки на клиенте.

Логи установки в системном temp.

[Neonchik]

а как их сюда закинуть?

расширение *log  не проходит

 

[durtuno]

20 минут назад, Neonchik сказал:

а как их сюда закинуть?

Положить в архив, или на файло-обменник/ в облако.

[Neonchik]

спасиб что то не подумал про облако

https://cloud.mail.ru/public/enGt/NDfFh6ACb

[andrew75]

@Neonchik, я правильно понимаю, что у вас папка Windows на диске D:, а остальное на C?

 

[Neonchik]

2 минуты назад, andrew75 сказал:

@Neonchik, я правильно понимаю, что у вас папка Windows на диске D:, а остальное на C?

 

нет, windows на C

на D лежит дистрибутив, но пробовал и на С

[andrew75]

А \winsxs точно на С:?

Вобщем пишите в поддержку. Не думаю, что мы вам здесь поможем. Вылетает он где-то здесь:

Спойлер

MSI (c) (5C:98) [15:49:06:357]: Dir (target): Key: VSMFC_Folder    , Object: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center Console\
MSI (c) (5C:98) [15:49:06:357]: Dir (target): Key: VSCRT_Folder    , Object: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center Console\
MSI (c) (5C:98) [15:49:06:357]: Dir (target): Key: UCRT_Folder    , Object: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center Console\
Действие завершено 15:49:06: CostFinalize. Возвращено значение 1.
MSI (c) (5C:98) [15:49:06:357]: Skipping action: InheritInstallDirFromConsole80 (condition is false)
MSI (c) (5C:98) [15:49:06:357]: Doing action: RestoreInstallDir
Действие 15:49:06: RestoreInstallDir. 
Начало действия 15:49:06: RestoreInstallDir.
MSI (c) (5C:C0) [15:49:06:370]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Users\isachkov\AppData\Local\Temp\MSI93B.tmp, Entrypoint: RestoreInstallDirCA
MSI (c) (5C!40) [15:49:06:671]: Note: 1: 2343 
Информация 2898. For WixUI_Font_Normal textstyle, the system created a 'Tahoma' font, in 1 character set, of 13 pixels height.
Ошибка 25002. В процессе установки произошла ошибка: System error 0x10B (Неверно задано имя папки.).
MSI (c) (5C!40) [15:49:12:756]: Программа: Консоль администрирования Kaspersky Security Center - Ошибка 25002. В процессе установки произошла ошибка: System error 0x10B (Неверно задано имя папки.).

 

[Neonchik]

 

5 минут назад, andrew75 сказал:

А \winsxs точно на С:?

Вобщем пишите в поддержку. Не думаю, что мы вам здесь поможем. Вылетает он где-то здесь:

  Показать контент

MSI (c) (5C:98) [15:49:06:357]: Dir (target): Key: VSMFC_Folder    , Object: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center Console\
MSI (c) (5C:98) [15:49:06:357]: Dir (target): Key: VSCRT_Folder    , Object: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center Console\
MSI (c) (5C:98) [15:49:06:357]: Dir (target): Key: UCRT_Folder    , Object: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center Console\
Действие завершено 15:49:06: CostFinalize. Возвращено значение 1.
MSI (c) (5C:98) [15:49:06:357]: Skipping action: InheritInstallDirFromConsole80 (condition is false)
MSI (c) (5C:98) [15:49:06:357]: Doing action: RestoreInstallDir
Действие 15:49:06: RestoreInstallDir. 
Начало действия 15:49:06: RestoreInstallDir.
MSI (c) (5C:C0) [15:49:06:370]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Users\isachkov\AppData\Local\Temp\MSI93B.tmp, Entrypoint: RestoreInstallDirCA
MSI (c) (5C!40) [15:49:06:671]: Note: 1: 2343 
Информация 2898. For WixUI_Font_Normal textstyle, the system created a 'Tahoma' font, in 1 character set, of 13 pixels height.
Ошибка 25002. В процессе установки произошла ошибка: System error 0x10B (Неверно задано имя папки.).
MSI (c) (5C!40) [15:49:12:756]: Программа: Консоль администрирования Kaspersky Security Center - Ошибка 25002. В процессе установки произошла ошибка: System error 0x10B (Неверно задано имя папки.).

 

\winsxs  на диске C

И на том что ответили спасибо

Edited November 23, 2022 by Neonchik

[andrew75]

Я почему спросил про диск D. Из того же лога:

Спойлер

Property(C): WindowsFolder.VC90CRT = D:\Windows\
Property(C): INSTALL_MODE = 2
Property(C): WinSxsDirectory.VC90CRT = D:\Windows\winsxs\
Property(C): WinSxsPolicies.VC90CRT = D:\Windows\winsxs\Policies\
Property(C): WinSxsDirectory.VC90CRT_M = D:\Windows\winsxs\
Property(C): WinSxsPolicies.VC90CRT_M = D:\Windows\winsxs\Policies\
Property(C): TARGETDIR = D:\
Property(C): INSTALLDIR = C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Center Console\
Property(C): KasperskyLabFolder = C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\
Property(C): ProgramFilesFolder = C:\Program Files (x86)\
Property(C): ProductMenuFolder = C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Kaspersky Security Center\
Property(C): VersionNT = 603

Возможно где-то здесь проблема.

[durtuno]

Property(C): WARNING_INCOMPATIBLE_IE = Для корректной работы программы рекомендуется установить Microsoft Internet Explorer версии не ниже 10.

MSI (c) (5C:98) [15:49:05:644]: PROPERTY CHANGE: Adding INTERNET_EXPLORER_VERSION property. Its value is '9.11.19041.0'.

 

А так да, что там у Вас на D:?

Почему IE такой древний?

Разве в "10.0.19041" он может быть 9-ой версии?

Или Я что-то не понимаю?

 

Попробуем погадать:

Property(C): ACTION = INSTALL
Property(C): EXECUTEACTION = INSTALL
Property(C): DISTRIBDIR = C:\Windows\Temp\FullInstaller2022-11-23-15-49-01\
Property(C): SetupLog = C:\Windows\Temp\FullInstaller2022-11-23-15-49-01\setup.log
Property(C): ROOTDRIVE = D:\

Свойство ROOTDRIVE

У Вас свободного места на "С" меньше, чем на "D"?

И на "D" имеется директория "Program Files (x86)"?

Почему диски в свойствах инсталлера отличаются?

Edited November 23, 2022 by durtuno

[Neonchik]

15 часов назад, durtuno сказал:

Property(C): WARNING_INCOMPATIBLE_IE = Для корректной работы программы рекомендуется установить Microsoft Internet Explorer версии не ниже 10.

MSI (c) (5C:98) [15:49:05:644]: PROPERTY CHANGE: Adding INTERNET_EXPLORER_VERSION property. Its value is '9.11.19041.0'.

 

А так да, что там у Вас на D:?

Почему IE такой древний?

Разве в "10.0.19041" он может быть 9-ой версии?

Или Я что-то не понимаю?

 

Попробуем погадать:

Property(C): ACTION = INSTALL
Property(C): EXECUTEACTION = INSTALL
Property(C): DISTRIBDIR = C:\Windows\Temp\FullInstaller2022-11-23-15-49-01\
Property(C): SetupLog = C:\Windows\Temp\FullInstaller2022-11-23-15-49-01\setup.log
Property(C): ROOTDRIVE = D:\

Свойство ROOTDRIVE

У Вас свободного места на "С" меньше, чем на "D"?

И на "D" имеется директория "Program Files (x86)"?

Почему диски в свойствах инсталлера отличаются?

IE обновил до 11

на диске D лежат дистрибутивы, загрузки и документы.

директория "Program Files (x86)" на диске D - нет

на диске C - Windows  места свободного еще 40 гб (SSD стоит)

Почему диски в свойствах инсталлера отличаются? - не могу знать, дистриб свежескачаный

[Friend]

Добрый день, @Neonchik,
Windows 10 последней версии? 
Если попробовать локально установить из рабочего стола/корня диска ошибка сохраняется?
Попробуйте так:
В gpedit.msc - Конфигурация компьютера – Административные шаблоны – Система – ФС – NTFS - включить длинные пути.
Перезагрузите компьютер и повторите установку.

[Neonchik]

вылетает ошибка при установки консоли KSC 14, пробовал как локально так и удаленно.

[durtuno]

Попробовать залоггировать процесс установки с помощью procmon.

Скорее всего там можно будет увидеть о каком имени и какой папке идёт речь.