Ошибка установки KES 11.11

[Soket555]

Добрый день коллеги.

При установке KES 11.11 на АРМ возникает такая вот ошибка:

"Ошибка 1404. Невозможно удалить ключ \SOFTWARE\KasperskyLab\protected\KES\profiles.  Убедитесь, что у вас достаточно прав для доступа к этому ключу или обратитесь в техническую поддержку"

Может кто сталкивался?

Как решилась проблема?

[durtuno]

У Вас это новая установка или ранее Касперский уже присутствовал в системе ранее?

Попробуйте предварительно пройтись klremover.

[Soket555]

35 минут назад, durtuno сказал:

У Вас это новая установка или ранее Касперский уже присутствовал в системе ранее?

Попробуйте предварительно пройтись klremover.

Да действительно до этого стоял каспер? Ремувером проходился.

Все безрезльтатно(

[durtuno]

5 минут назад, Soket555 сказал:

Ремувером проходился.

Все безрезльтатно(

В безопасном режиме?

А указанный на скрине ключ в реестре действительно присутсвует?

Что вернут команды?

reg query HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab
reg query HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\protected

 

[Soket555]

20 минут назад, durtuno сказал:

В безопасном режиме?

А указанный на скрине ключ в реестре действительно присутсвует?

Что вернут команды?

reg query HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab
reg query HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\protected

 

В безопасном режиме пробовал!

Ветки реестра пустые

[durtuno]

3 часа назад, Soket555 сказал:

Ветки реестра пустые

Система 32х-разрядная?

[Soket555]

14 часов назад, durtuno сказал:

Система 32х-разрядная?

Нет, система 64х-разрядная 

[durtuno]

20 часов назад, Soket555 сказал:

Ветки реестра пустые

Сиди гадай - есть и пустые или ещё чего.

Вывод указанной команды привести можете ли?

[Baizul]

Коммент для истории, вдруг поможет кому.

Короче, столкнулся с такой же проблемой. В моём случае каспер обновился, потом винда, откатили винду и каспер вроде откатился, но перестал работать)

По итогу таки действительно помог kasremover, но тут, как в анекдоте, есть нюанс — нужно в нём выбрать точную версию того, что стояло. В моём случае он обновился на версию 12.4, а я ремувер гонял на 12.1, т.к. ремувер был не последней версии. И ничего, НИЧЕГО не помогло, пока не прогнали ремувером против 12.4, уже планировали систему переустанавливать. Причём ветка, на которую он жалуется, в реестре была, просто путь неполный, где конкретно лежала уже не вспомню. Грохнуть руками пробовали, доступа не было, в попытках чуть не сломали всё, пришлось откатывать ОС на точку восстановления.

Итог: столкнулись с таким на личной машине — переустановите ОС, лишним не будет) А в следующий раз используйте нормальный антивирус.

Если у вас АРМ... что ж, времени у вас много. Могу лишь посоветовать скачать последнюю версию kasremover и гонять по очереди его против всех версий программ, для верности можно в безопасном режиме.

И удачи вам от всей души.