Ошибка при установки программы

[Angelinaaaaaaaaaaaaa]

 

Здравствуйте помогите пожалуйста решить ошибку на экране. Windows 10 PRO 64X 12H2 для образоват. учреждений. Версия касперского 12.15.8.493.0.21.0

 

[kmscom]

  On 11/5/2023 at 2:34 PM, Angelinaaaaaaaaaaaaa said:

Версия касперского 12.15.8.493.0.21.0

Expand  

даАавно не поддерживается
воспользуйтесь статьей https://support.kaspersky.ru/common/beforeinstall/14661

[andrew75]

@kmscom, я думаю имелось в виду 21.15 ?

@Angelinaaaaaaaaaaaaa, а покажите скриншот информации о системе.

[Mikhail Shakhov]

Добрый вечер!

Проверьте также, что программа не запускается в режиме совместимости:

Нужно кликнуть по файлу дистрибутива правой кнопкой мыши и выбрать -Свойства. Далее перейти на вкладку -Совместимость и отключить там галку, если она установлена в Режиме совместимости. 

[Angelinaaaaaaaaaaaaa]

  On 11/5/2023 at 4:00 PM, Mikhail Shakhov said:

Добрый вечер!

Проверьте также, что программа не запускается в режиме совместимости:

Нужно кликнуть по файлу дистрибутива правой кнопкой мыши и выбрать -Свойства. Далее перейти на вкладку -Совместимость и отключить там галку, если она установлена в Режиме совместимости. 

Expand  

К сожалению, не помогло

  On 11/5/2023 at 3:47 PM, andrew75 said:

@kmscom, я думаю имелось в виду 21.15 ?

@Angelinaaaaaaaaaaaaa, а покажите скриншот информации о системе.

Expand  

Устанавливаю программу, которую дает касперский по приглашению к подписке от другого компьютера

[kmscom]

создайте запрос в техподдержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts