Ошибка при установке KES 11.8.0.384

[cOR]

Здравствуйте!

Можете подсказать?

При установке KES 11.8.0.384 возникает ошибка "В процессе установки произошла неисправимая ошибка."  происходит откат установки.

Лог: https://disk.yandex.ru/d/1sv6pd8CEJPiXA

[durtuno]

Операционная система какая?

Похоже на то, что ошибка здесь - при обновлении "Microsoft .Net":

Цитата

InstallDotnetDeferred (ae4:0938) [11:33:24:097]: CheckResultFailedException - 0x8000004b (Unspecified error). At c:\a\c\d_00000000\s\product\kes\install\standalone_updater2\update_bases.cpp(499)  Error 0x80004005.
InstallDotnetDeferred (ae4:0938) [11:33:24:097]: InstallDotnetDeferred: finished. Return value 1603.
CustomAction InstallDotnetDeferred returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Завершение действия 11:33:24: InstallExecute. Код возврата 3.
MSI (s) (34:9C) [11:33:24:106]: User policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (34:9C) [11:33:24:106]: Machine policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (34:9C) [11:33:24:121]: Executing op: Header(Signature=1397708873,Version=500,Timestamp=1461083160,LangId=1049,Platform=0,ScriptType=2,ScriptMajorVersion=21,ScriptMinorVersion=4,ScriptAttributes=1)
MSI (s) (34:9C) [11:33:24:121]: Executing op: DialogInfo(Type=0,Argument=1049)
MSI (s) (34:9C) [11:33:24:122]: Executing op: DialogInfo(Type=1,Argument=Kaspersky Endpoint Security для Windows)
MSI (s) (34:9C) [11:33:24:122]: Executing op: RollbackInfo(,RollbackAction=Rollback,RollbackDescription=Откат действия:,RollbackTemplate=[1],CleanupAction=RollbackCleanup,CleanupDescription=Удаление резервных копий файлов...,CleanupTemplate=Файл: [1])
Действие 11:33:24: Rollback. Откат действия:
Rollback: Обновление Microsoft .Net 5.0 ...
MSI (s) (34:9C) [11:33:24:123]: Executing op: ActionStart(Name=InstallDotnetDeferred,Description=Обновление Microsoft .Net 5.0 ...,)
MSI (s) (34:9C) [11:33:24:123]: Executing op: ProductInfo(ProductKey={1F39E63E-3F9C-4E21-928B-136C6362E88B},ProductName=Kaspersky Endpoint Security для Windows,PackageName=kes_win.msi,Language=1049,Version=185073664,Assignment=1,ObsoleteArg=0,ProductIcon=setup2.ico,,PackageCode={AECFA746-55A7-452C-99B5-621E021A999C},,,InstanceType=0,LUASetting=0,RemoteURTInstalls=0,ProductDeploymentFlags=3)
Rollback: Обновление баз программы...
MSI (s) (34:9C) [11:33:24:124]: Executing op: ActionStart(Name=InstallBasesDeferred,Description=Обновление баз программы...,)
Rollback: Запись значений системного реестра...

 

[cOR]

14 часов назад, durtuno сказал:

Операционная система какая?

Windows 7 x64

[cOR]

Поставил Microsoft .NET Framework 4.8

Ошибка так же

новые логи

https://disk.yandex.ru/d/QB6OyvcsIpSrBw

[durtuno]

Ошибка та же:

Цитата

InstallDotnetDeferred (1108:0980) [10:25:00:908]: prod_upd_srv     --- Installing .Net package ...
InstallDotnetDeferred (1108:0980) [10:25:00:909]: su2     '%DotnetUpdaterPath%' expanded to 'C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KES\Data\'
InstallDotnetDeferred (1108:0980) [10:25:00:909]: su2     '%DotnetBackupPath%' expanded to 'C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KES\Setup\'
InstallDotnetDeferred (1108:0980) [10:25:00:909]: su2     '%DotnetArchiveFile%' expanded to 'dotnet.zip'
InstallDotnetDeferred (1108:0980) [10:25:00:909]: su2     '%DotnetMetadataFile%' expanded to 'dotnet_metadata.xml'
InstallDotnetDeferred (1108:0980) [10:25:00:910]: prod_upd_srv     File data:
InstallDotnetDeferred (1108:0980) [10:25:00:910]: prod_upd_srv         updaterArchivePathExists = 0
InstallDotnetDeferred (1108:0980) [10:25:00:910]: prod_upd_srv         updaterMetadataPathExists = 0
InstallDotnetDeferred (1108:0980) [10:25:00:910]: prod_upd_srv         backupArchivePathExists = 0
InstallDotnetDeferred (1108:0980) [10:25:00:911]: prod_upd_srv         backupMetadataPathExists = 0
InstallDotnetDeferred (1108:0980) [10:25:00:911]: prod_upd_srv     Neither primary nor backup .Net files exist, aborting installation ...
InstallDotnetDeferred (1108:0980) [10:25:00:911]: prod_upd_srv     --- Error during installation:
InstallDotnetDeferred (1108:0980) [10:25:00:911]: prod_upd_srv    CheckResultFailedException - 0x8000004b (Unspecified error). At c:\a\c\d_00000000\s\product\kes\ppp\product_updater_services\dotnet\dotnet_package_installer_impl.cpp(260) 
InstallDotnetDeferred (1108:0980) [10:25:00:912]: esm    Shutdown...

Система случаем не после заражения, доступ к указанным директориям имеется ли?

InstallDotnetDeferred (1108:0980) [10:25:00:909]: su2     '%DotnetUpdaterPath%' expanded to 'C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KES\Data\'
InstallDotnetDeferred (1108:0980) [10:25:00:909]: su2     '%DotnetBackupPath%' expanded to 'C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KES\Setup\'

 

[cOR]

проблема решена.

[durtuno]

8 минут назад, cOR сказал:

проблема решена.

Поделитесь пжлст. решением.