Ошибка при установке KES для Windows (11.3.0.773)

[Администрация]

Имеется диск с данной версией установки (KES для Windows (11.3.0.773), на все ПК устанавливалась без проблем, после чего обновлялась до новой версии, но есть один нюанс.

На проблемном пк ранее уже стояла версия этого антивируса, после чего он был удалён через утилиту KAVRemover, через обычный (не безопасный) режим... утилита определила антивирус, удалила его "как бы полностью"... (удалить потребовалось для выяснения каких-то проблем при конфликте с другим ПО (комп рабочий, аттестован, стоят всякие проги по типу Dallas Lock, RedChek и всё такое).

Сейчас потребовалось вернуть антивирус, но возникла проблема.
При установке (файлы с CD диска скинули на внешний диск, с него и ставили антивирь на другие пк) начало выдавать ошибку "Ошибка 1404. Невозможно удалить ключ \SOFTWARE\KasperskyLab\protected\KES\profiles. Убедитесь, что у вас достаточно прав для доступа к этому ключу или обратитесь в техническую поддержку"
Решил полезть руками и удалить его... фигу - ошибка "Ошибка при удалении раздела", а в подкатегории "Trace" при открытии выдаёт "не удаётся открыть Trace. не удаётся открыть этот раздел из-за ошибки. Сведения: не удаётся найти указанный файл."
Для ветки реестра KasperskyLab изменил владельца с "Администраторы", на текущего пользователя (с правами администратора), владелец сменился, но вот удалить раздел не получается. Забегая наперёд - владелец сам сменился обратно после установки другой версии антивируса.

Пользователь под которым всё делал, является администратором, в далас локе выдавал доступ к реестру этому пользователю, проблема осталась. Так-же при загрузке в безопасном режиме (там другой пользователь, администратор системы, и права ещё выше), ошибка та-же, удалить раздел реестра нельзя.

Пошел гуглить - наткнулся на похожую тему -

Спойлер

 

 

Понял, что ошибся, и надо было использовать утилиту удаления в безопасном режиме, и как писали - "если утилита не найдёт, выбрать и удалить вручную...".
Так и сделал, загрузился в безопасный режим, и вручную выбрал удаляемые антивирусы в утилите, но чтобы наверняка - удалил все похожие версии KES.
После всех действий, раздел реестра так и остался на месте, а антивирус при повторной попытке установки - всё так-же выдаёт ошибку.

Если выбирать во время установки вариант "пропустить", то в конце выдаст ошибку "установка невозможна, у вас возможно вирус, и посылает на инструкцию https://support.kaspersky.com/kes10/error/11309
Остановился только на 1 шаге - при использовании, Kaspersky Virus Removal Tool  ничего кроме амиадмина "потенцивально нежелательного ПО" не нашел, но зато выдал "эта программа не может защитить ваш ПК, поэтому установите антивирус" - ну думаю, может стоит попробовать? вдруг станет? И начал ждать скачивания и установки...
И он установил, установил Kaspersky Anti-Virus 21.3.10.391(j), на который наша действующая лицензия ясное дело не подходит.

И что в итоге? KES не установился, в реестре осталась его ветка, которую ни утилита, ни я удалить не можем, но зато установился обычный антивирус, и создал в ветке KasperskyLab свои подразделы, что как-бы говорит "доступ на запись есть".

Суть темы - прошу помощи разобраться  в проблеме, нужен именно KES, сейчас стоит "KAV", что мне делать по пунктам, чтобы снова всё не зафейлить, и установить то что нужно?

 

Edited March 9, 2023 by Администрация

[Администрация]

забыл уточнить, операционка - Windows 10 Pro сборка 19045.2604

[durtuno]

Когда "не хватает" прав, следует запускать regedit от системной УЗ, тем самым не потребуется выдача прав на кусты реестра.

От имени системы запускать можно с помощью того же psexec, так же есть др. способы, например, с помощью планировщика задач.

Будьте осторожны, не удалите лишнего ?

[Администрация]

В 09.03.2023 в 17:03, durtuno сказал:

Когда "не хватает" прав, следует запускать regedit от системной УЗ, тем самым не потребуется выдача прав на кусты реестра.

каким образом это сделать? если даже в безопасном режиме с правами выше, не даётся удалить ветку...

про планировщик читаю, посмотрим что получится

[Администрация]

В 09.03.2023 в 17:03, durtuno сказал:

Когда "не хватает" прав, следует запускать regedit от системной УЗ, тем самым не потребуется выдача прав на кусты реестра.

От имени системы запускать можно с помощью того же psexec, так же есть др. способы, например, с помощью планировщика задач.

Будьте осторожны, не удалите лишнего ?

 

Всё очень плохо.
Запустил от системы реестр, сначала переназначил весь доступ на систему а потом после неудачи на текущего пользователя, а доступа к удалению ветки
Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\protected\KES

всё равно нет.

но... ничего не помешало переименовать KES в KES1, может быть это поможет...

попробую удалить утилитой и установить снова.

Edited March 13, 2023 by Администрация

[Администрация]

М-да.

Мало того, что не мог удалить остаточные файлы реестра от старой версии антивируса КАСПЕРСКОГО, так ещё и от нового КАСПЕРСКОГО та-же фигня - удалил антивирус в безопасном режиме через утилиту, а он так-же в реестре оставил после себя разделы которые удалить нельзя, и которые разумеется мешают новой установке той-же версии программы.

Короче, ничего из перечисленного лично мне не помогло, но "решил проблему гениально" - ничего не запрещало просто-напросто переименовать раздел реестра KasperskyLab, что я и сделал.

Теперь у меня в реестре сломанный (из-за чего переименованный вручную) раздел: "Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Kasper"
и активный
"Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab"
который программа создала при новой установке.

Правда ключи теперь надо ставить по-новой.

Edited March 13, 2023 by Администрация