Ошибка при попытке установить KES 27300

[Rasul]

При установке (через задачу с сервера или вручную) KES_12.8.0.505 на последнем этапе возникает ошибка 27300 (ругается на klif_sha1.sys_x64).

Утилита удаления (kavremvr_1_0_5514.exe) не находит установленные версии, стандартными средствами всё удалено давно. Агент (15.3.0.392) установлен корректно и выходит на связь с сервером KSC. ОС Win7x64. Как быть, подскажите, пожалуйста?

Edited 4 hours ago by Rasul

[andrew75]

Код ошибки какой? Там 10 цифр должно быть.

https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/14829

[Rasul]

Можно ли его найти в логах? Полностью лог выкладывать не очень хочется

[andrew75]

Можно посмотреть логи установки.

Но на алерте написано, что посмотреть )

https://support.kaspersky.ru/kes12/troubleshooting/install/15565

[Rasul]

Спасибо, разобрался. Хоть ссылка и не кликабельная и не вся видна )) По моей ошибке (2147023828) следует удалить приложением-утилитой старую версию, но как понять какая она? Утилита не находит, а в списке их очень много. Что удалять-то? ))

 

Edited 3 hours ago by Rasul

[andrew75]

То что kavremover не находит, не значит что их нет.

Попробуйте пойти таким путем - сделайте отчет GSI. Там в корне архива будут текстовые файлы в которых можно посмотреть что из Касперского установлено.

[Rasul]

Вроде все изучил, но не разобрался какой же компонент мешает. В каком файле искать, подскажите.