Ошибка «Не удалось соединиться с сервером регистрации в My Kaspersky» при установке продукта «Лаборатории Касперского».

[Екатерин]

Добрый вечер!
Версия операционной сиситемы Майкрософт Windows 11 домашняя.
Версия антивируса 21.3.10.391 (j)
Появляется уведомление «Не удалось соединиться с сервером регистрации в My Kaspersky» при установке продукта «Лаборатории Касперского». По инструкции все действия были сделаны(Сбросьте настройки прокси-сервера в операционной системе. Пропишите адрес другого DNS-сервера в настройках сети. ) Но ничего не помогло, уведомление снова появляется. Подскажите что еще можно сделать с этой ошибкой

[kmscom]

а сайт https://my.kaspersky.com/ в браузере открывается?

[Екатерин]

да,открывается

 

[Сергей В.Н.]

Проблема таже самая. Все те же шаги. Переписка со службой поддержки и т.д. и т.п. Ничего не помогает.

Последнее что сообразили в СП Карсперского это рекомендовать снести установленный Крипто Про. На что вынужден был ответить, что это невозможно, потому что без этого продукта моя работа на данном устройстве бессмыслена и соответственно ПК в таком варианте мне этот не нужен. Получается что деньги на продукт потрачены зря. СП помочь не может в принципе или не понимает или есть конфликт с ПО рабочего характера, в любом случае покупка становится бессмысленной. До этого на ПК стоял McAffee. Работало без проблем. Из-за отсутствия возможности продления хотел объединить с другими. Мак ставился при покупке по умолчанию. Очень жаль. Поставить Total Security или Security Cloud получается просто невозможно с ПК на Windows 11.  В итоге скачал и поставил без единой проблемы. Увы получается что Касперский перемудрил или сдулся

[kmscom]

Нужно было выполнить что рекомендуют , временно удалить стороннюю программу и проверить воспроизведение проблемы. 

Если бы проблема решилась, то нужно было продолжить переписку, сообщив что проблема устранена после удаления сторонней программы, но она нужна для использования. Потребовалось бы тогда провести диагностику, почему возникает конфликт, возможно есть ошибки в работе сторонней программы

Если вы знаете какой совет вам нужен, то сами его и пишите .