Одно устройство отображается в списке дважды

[Mikhail_3]

У меня установлено два приложения на одно и то же устройство. Но в кабинете устройство отображается дважды (см. скриншот). И как я понимаю занимает две разные лицензии.

Пробовал переустанавливать, ситуация не меняется. Если отключить (удалить) устройство SM-N985F (Mobile) 1, то установленный Who Calls, естественно, отключается от подписки. При входе в аккаунт, устройство снова появляется отдельным.

Есть подозрение, что это происходит потому, что Who calls сначала ставится с бесплатной лицензией, а потом после подключения к аккаунту улучшается до Plus.

Как объединить оба устройства в списке в одно?

[andrew75]

Попробуйте отключить оба устройства. Потом выйти в WhoCalls и Password Manager из аккаунта и зайти заново.

[Mikhail_3]

Не изменилось. Я на всякий случай в этот раз поменял порядок входа: сначала вошел в who calls, а потом в password manager

[andrew75]

а если зайти в устройство, которое с вопросительным знаком, что внутри написано?

[Mikhail_3]

Ничего необычного. Изначально правда там была подписка who calls free. Я выбрал опцию, что-то вроде "отправить лицензию на устройство"

 

Дополню, что так было и ранее (год назад), когда была не одна подписка Plus. А разные: total security (которым активировался password manager) и отдельная на who calls.

Edited March 19 by Mikhail_3

[andrew75]

Вобщем это надо обращаться в поддержку.

Как вариант подождать еще сутки. Может просто что-то не успело синхронизироваться.

[kmscom]

можно отключить устройство, которое дублируется

[andrew75]

38 минут назад, kmscom сказал:

можно отключить устройство, которое дублируется

так у него тогда одно приложение пропадает.

[LDan]

У меня точно такая же ситуация ) Но думаю может из за предыдущей лицензии которая еще действует.

Стоит Тотал Секьюрити и вместо продления купил Каспера плюс. Менеджер паролей остался на одном устройстве (в Май Касперский) а всё что поставил от плюса на другом даже уровень заряда появился. Но при этом менеджер паролей подписку новую подхватил.

На менеджер паролей кстати тоже была отдельная подписка но пару лет назад, потом перешел на тотал.

Edited March 28 by LDan