Общая ошибка транспортного уровня

[finotdeL61]

Продляю лицензию KES , ввожу новый код активации - на протяжении двух дней получаю "Общая ошибка транспортного уровня" на двух ПК с Windows 7 SP1 x64 и x32. В той же ЛВС есть ещё два ПК с Windows 7 SP1, на которых код сразу активировался успешно. Подключение к Интернету на всех ПК работает нормально, осуществляется напрямую через роутер. Менял DNS-серверы Яндекса в настройках подключения на гугловские - не помогает. Установка KES на всех ПК в сети - локальная, версия 11.6.0.394.

[Demiad]

Добрый день.

п.1
https://support.kaspersky.ru/corporate/lifecycle#b2b.block0.kes11

 

п.2 у вас без KSC работают KES?

a. Если без KSC, то проверяйте доступ до адреса "Активация приложения.":
https://support.kaspersky.ru/kes-for-windows/12.4/202507
 

Проще всего перейдите браузером на адрес https://activation-v2.kaspersky.com/activationservice/activationservice.svc и проверьте загружается ли содержимое после пропуска предупреждения про сертификат. Сертификат должен быть выдан (Кем выдан, Издатель - Организация) "Kaspersky Lab", не кем-то другим. Если сертификат чужой, значит идет подмена сертификата для анализа трафика какой-то системной безопасности (атака типа MITM).

Но надо учесть прописан ли у вас прокси в браузере и в KES. То есть проверять через или без прокси одинаково.

 

Если с KSC https://support.kaspersky.ru/16001 , то действуйте по статье.

[finotdeL61]

Здравствуйте!

Без KSC и без прокси

[Demiad]

@finotdeL61, на всякий случай предлагаю убедиться, что в KES выключен прокси, автоопределение лучше отключить, если WPAD точно нет в вашей инфраструктуре.

Если всё равно не заработает, используйте файл ключа лицензии. Главное не забудьте при следующем продлении, что код активации у вас не работал на этих ПК, а то опять будут те же проблемы.

https://keyfile.kaspersky.com/ru/

[finotdeL61]

Действительно, в самом KES был включён прокси. Большое спасибо за помощь!

А файл ключа лицензии должен быть в любом случае? Нашему учреждению при покупке обновления был передан только код

[Goddeimos13]

В 11.04.2024 в 17:13, finotdeL61 сказал:

Нашему учреждению при покупке обновления был передан только код

Ключ можно "вытащить" самому https://keyfile.kaspersky.com/ru/