Обновлены не все компоненты.

[PhantomBS]

Добрый день
С 23 октября статус KES на АРМ сотрудников перешел в состояние "Базы устарели".
При проверке выяснилось, что есть ошибка типа "Обновлены не все компоненты.".
При этом в KSC загрузка баз выполняется ежедневно без ошибок и загрузка баз на АРМ сотрудников так же проходит без необъяснимых ошибок.
Версия плагина KES сегодня 28.10.2022 была обновлена до 11.11.0.452, как и было рекомендовано в оснастке KSC, однако это не принесло никакого результата.
Версия KES на АРМ сотрудников не менялась и сейчас 11.9.0.351. Как и где посмотреть какой именно компонент был НЕ обновлён и какие действия предпринять для устранения данной ошибки. Переустановка клиентской части неприемлима из-за большого количества и высокой вероятности нарушений в работе сотрудников.
Спасибо.

[Goddeimos13]

  On 10/28/2022 at 12:16 PM, PhantomBS said:

При этом в KSC загрузка баз выполняется ежедневно без ошибок и загрузка баз на АРМ сотрудников так же проходит без необъяснимых ошибок.

Expand  

Приветствую!
То есть на клиентах сейчас актуальные базы, при этом статус всё равно стоит "Базы устарели"?

[Arthur13]

  On 10/28/2022 at 12:16 PM, PhantomBS said:

Добрый день
С 23 октября статус KES на АРМ сотрудников перешел в состояние "Базы устарели".
При проверке выяснилось, что есть ошибка типа "Обновлены не все компоненты.".
При этом в KSC загрузка баз выполняется ежедневно без ошибок и загрузка баз на АРМ сотрудников так же проходит без необъяснимых ошибок.
Версия плагина KES сегодня 28.10.2022 была обновлена до 11.11.0.452, как и было рекомендовано в оснастке KSC, однако это не принесло никакого результата.
Версия KES на АРМ сотрудников не менялась и сейчас 11.9.0.351. Как и где посмотреть какой именно компонент был НЕ обновлён и какие действия предпринять для устранения данной ошибки. Переустановка клиентской части неприемлима из-за большого количества и высокой вероятности нарушений в работе сотрудников.
Спасибо.

Expand  

Активируйте не кодом, а файлом ключа, файл ключа можно получить по ссылке https://keyfile.kaspersky.com/ru/

[PhantomBS]

  On 10/29/2022 at 2:37 AM, Goddeimos13 said:

Приветствую!
То есть на клиентах сейчас актуальные базы, при этом статус всё равно стоит "Базы устарели"?

Expand  

Нет. На клиентах базы не актуальны. Загрузка обновлений проходит за исключением одного компонента. Из за этого дата остановилась на 23.10.2022. Не могу понять какой компонент не обновляется. Где это можно посмотреть? Задача загрузки обновлений в хранилище сервера администрирования полностью без ошибок.

[Arthur13]

  On 10/31/2022 at 5:19 AM, PhantomBS said:

Нет. На клиентах базы не актуальны. Загрузка обновлений проходит за исключением одного компонента. Из за этого дата остановилась на 23.10.2022. Не могу понять какой компонент не обновляется. Где это можно посмотреть? Задача загрузки обновлений в хранилище сервера администрирования полностью без ошибок.

Expand  

Переактивируйте машины файлом ключа и запустите обновление баз

[PhantomBS]

По непонятным для меня причинам стал расти счётчик успешных обновлений. Единственное что сделал, это отключил расширенный режим KSN, включил KSC как прокси сервер для активации и автоинтервал для задачи обновления. Сомнительно, что это есть причина, поскольку политики не изменялись длительное время и всё более менее работало. Пока наблюдаю за изменениями.

Edited October 31, 2022 by PhantomBS

[Ren27]

Такая же проблема, только в статистиках KSC пишет что большинство ПК обновлено, а по выборке практически все не обновлены.
В хранилище сервера KSC дата баз какая стоит?
У меня такая проблема на тех серверах, где дата баз не актуальная.

 

[Goddeimos13]

Ещё как вариант проверить и по отключать загрузку файлов различий.
Когда-то что-то такое уже встречалось.

В политике агента:

И в самой задаче загрузки обновлений в хранилище.

 

[PhantomBS]

Резюмируя. Само НЕ исправилось. Отчёты по данной проблеме просто бесполезны и ничем не помогают, поскольку крайне неинформативны. 88 машин просто висели 2 недели без обновлений, хотя система рапортавала, что всё хорошо.Пока что помогло создание задачи деинсталяции, без удаления агента администрирования и так же создание задачи по установке KES c помощью агента. На данный момент возникла следующая проблема. KSC содержит установленный патч 11.11.0.452 и сам пакет. Однако данный факт никак не влияет на подчинённые АРМ. Автоматического подъёма версии вместе с обновлениями, как было раньше нет.

[Ankor]

Такая же проблема. Решилась удалением лицензии в KESW и получением новой лицензии с KSC. Либо запустить на KSC задачу "Добавление ключа" для проблемных компьютеров.

[tyazhelnikov]

  On 11/10/2022 at 9:44 AM, PhantomBS said:

На данный момент возникла следующая проблема. KSC содержит установленный патч 11.11.0.452 и сам пакет.

Expand  

День добрый. Патч "Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 для windows (обновление с версий 11.3.0 - 11.10.0)" одобрен?

В настройках задачи обновления для АРМ включена загрузка и установка обновлений?

Edited December 28, 2022 by tyazhelnikov

[PhantomBS]

  On 12/28/2022 at 4:25 AM, tyazhelnikov said:

День добрый. Патч "Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 для windows (обновление с версий 11.3.0 - 11.10.0)" одобрен?

В настройках задачи обновления для АРМ включена загрузка и установка обновлений?

Expand  

Да. Правда я всё руками сделал через задачи удаления, установки. Поскольку это не подразумевает у меня удаление агентов, то установка новой версии через них проблем не вызвала.

[OKk]

  On 10/31/2022 at 3:24 AM, Arthur13 said:

Активируйте не кодом, а файлом ключа, файл ключа можно получить по ссылке https://keyfile.kaspersky.com/ru/

Expand  

Спасибо Arthur13 и Ankor. Долгое время на части, %% 20-30, машин всячески глючило обновление ошибкой: "Обновлены не все компоненты". Даже и на последних обновленных версиях: Версия Агента администрирования: 15.0.0.12912, Версия программы безопасности: 12.2.0.462.

Помогло выполнение задачи "Добавление ключа активации" на KSC (14) с указанием файла ключа вместо кода. Ранее был использован код активации.

[РоманБ]

  On 10/5/2023 at 7:15 AM, OKk said:

Спасибо Arthur13 и Ankor. Долгое время на части, %% 20-30, машин всячески глючило обновление ошибкой: "Обновлены не все компоненты". Даже и на последних обновленных версиях: Версия Агента администрирования: 15.0.0.12912, Версия программы безопасности: 12.2.0.462.

Помогло выполнение задачи "Добавление ключа активации" на KSC (14) с указанием файла ключа вместо кода. Ранее был использован код активации.

Expand  

Ключи не предусмотрены по данному коду

Та же проблема с обновлениями, но сервис пишет что не может выдать ключ активации. Что делать?

[ElvinE5]

Для какого продукта вы пытаетесь получить ключи ?

Попробуйте обратится с этим вопросом к своему продавцу, он должен помочь.

[Иван Б]

  On 11/2/2022 at 10:27 AM, Goddeimos13 said:

Ещё как вариант проверить и по отключать загрузку файлов различий.
Когда-то что-то такое уже встречалось.

 

 

Expand  

Вот это помогло с аналогичной проблемой. Спасибо тебе. 

[Васильев Андрей]

Такая же проблема. Ис/пользован код активации. Ключ активации продавец не может предоставить. Лицензия только на обновления. Какие варианты решения проблемы?

KSC 14. Агент 15.0.0.12912. Программа 12.3.0.493.

[Friend]

  On 2/1/2024 at 8:46 AM, Васильев Андрей said:

Ключ активации продавец не может предоставить. Лицензия только на обновления. Какие варианты решения проблемы?

Expand  

Попробовать сгенерировать ключ самому вручную: https://keyfile.kaspersky.com/ru/  и активировать с помощью ключа ?

[Васильев Андрей]

  On 2/1/2024 at 8:55 AM, Friend said:

Попробовать сгенерировать ключ самому вручную: https://keyfile.kaspersky.com/ru/  и активировать с помощью ключа ?

Expand  

Ключи не предусмотрены по данному коду(

[Friend]

  On 2/1/2024 at 9:58 AM, Васильев Андрей said:

Ключи не предусмотрены по данному коду(

Expand  

Что за продукт? Kaspersky Endpoint Security Cloud?

[Васильев Андрей]

Kaspersky Endpoint Security для Windows

Edited February 1, 2024 by Васильев Андрей

[Demiad]

  On 2/1/2024 at 9:58 AM, Васильев Андрей said:

Ключи не предусмотрены по данному коду(

Expand  

Добрый день.

Просьба попробовать сгенерировать ключи ещё раз. В указанный день были проблемы в работе сервиса.

[DaVadim]

Возникла подобная проблема с обновлением. Стоит KSC 11.0. На локальных машинах KES 11.9.0.351. Обновления компонентов запрещены. Обновления производятся из локальной папки. Последний месяц после запуска задачи обновления баз, через 1-2 минуты выходит сообщение о ее успешном завершении на локальных машинах. В логах указано, что обновлены не все компоненты, и дата самих баз не меняется. (Ошибка с компонентами, из-за специфики получения обновлений, была почти всегда, но при этом не возникало проблем с датой обновления)  Если в политиках разрешить локальное обновление, после чего на локальной машине указать путь к той же самой папке и обновиться - все проходит без проблем, видно, что файлы копируются, соответственно меняется дата в статусе обновления баз. Вариант с активацией попробую завтра, но мне кажется, что дело не в этом. Папку хранилища баз //KLSHARE/ чистил, делал  откат обновления, результат тот же, с настройкой времени все норм. В какую сторону "копать"?

Edited December 17, 2024 by DaVadim