Обновлены не все компоненты.

[PhantomBS]

Добрый день
С 23 октября статус KES на АРМ сотрудников перешел в состояние "Базы устарели".
При проверке выяснилось, что есть ошибка типа "Обновлены не все компоненты.".
При этом в KSC загрузка баз выполняется ежедневно без ошибок и загрузка баз на АРМ сотрудников так же проходит без необъяснимых ошибок.
Версия плагина KES сегодня 28.10.2022 была обновлена до 11.11.0.452, как и было рекомендовано в оснастке KSC, однако это не принесло никакого результата.
Версия KES на АРМ сотрудников не менялась и сейчас 11.9.0.351. Как и где посмотреть какой именно компонент был НЕ обновлён и какие действия предпринять для устранения данной ошибки. Переустановка клиентской части неприемлима из-за большого количества и высокой вероятности нарушений в работе сотрудников.
Спасибо.

[Goddeimos13]

14 часов назад, PhantomBS сказал:

При этом в KSC загрузка баз выполняется ежедневно без ошибок и загрузка баз на АРМ сотрудников так же проходит без необъяснимых ошибок.

Приветствую!
То есть на клиентах сейчас актуальные базы, при этом статус всё равно стоит "Базы устарели"?

[Arthur13]

В 28.10.2022 в 17:16, PhantomBS сказал:

Добрый день
С 23 октября статус KES на АРМ сотрудников перешел в состояние "Базы устарели".
При проверке выяснилось, что есть ошибка типа "Обновлены не все компоненты.".
При этом в KSC загрузка баз выполняется ежедневно без ошибок и загрузка баз на АРМ сотрудников так же проходит без необъяснимых ошибок.
Версия плагина KES сегодня 28.10.2022 была обновлена до 11.11.0.452, как и было рекомендовано в оснастке KSC, однако это не принесло никакого результата.
Версия KES на АРМ сотрудников не менялась и сейчас 11.9.0.351. Как и где посмотреть какой именно компонент был НЕ обновлён и какие действия предпринять для устранения данной ошибки. Переустановка клиентской части неприемлима из-за большого количества и высокой вероятности нарушений в работе сотрудников.
Спасибо.

Активируйте не кодом, а файлом ключа, файл ключа можно получить по ссылке https://keyfile.kaspersky.com/ru/

[PhantomBS]

В 29.10.2022 в 05:37, Goddeimos13 сказал:

Приветствую!
То есть на клиентах сейчас актуальные базы, при этом статус всё равно стоит "Базы устарели"?

Нет. На клиентах базы не актуальны. Загрузка обновлений проходит за исключением одного компонента. Из за этого дата остановилась на 23.10.2022. Не могу понять какой компонент не обновляется. Где это можно посмотреть? Задача загрузки обновлений в хранилище сервера администрирования полностью без ошибок.

[Arthur13]

47 минут назад, PhantomBS сказал:

Нет. На клиентах базы не актуальны. Загрузка обновлений проходит за исключением одного компонента. Из за этого дата остановилась на 23.10.2022. Не могу понять какой компонент не обновляется. Где это можно посмотреть? Задача загрузки обновлений в хранилище сервера администрирования полностью без ошибок.

Переактивируйте машины файлом ключа и запустите обновление баз

[PhantomBS]

По непонятным для меня причинам стал расти счётчик успешных обновлений. Единственное что сделал, это отключил расширенный режим KSN, включил KSC как прокси сервер для активации и автоинтервал для задачи обновления. Сомнительно, что это есть причина, поскольку политики не изменялись длительное время и всё более менее работало. Пока наблюдаю за изменениями.

Edited October 31, 2022 by PhantomBS

[Ren27]

Такая же проблема, только в статистиках KSC пишет что большинство ПК обновлено, а по выборке практически все не обновлены.
В хранилище сервера KSC дата баз какая стоит?
У меня такая проблема на тех серверах, где дата баз не актуальная.

 

[Goddeimos13]

Ещё как вариант проверить и по отключать загрузку файлов различий.
Когда-то что-то такое уже встречалось.

В политике агента:

И в самой задаче загрузки обновлений в хранилище.

 

[PhantomBS]

Резюмируя. Само НЕ исправилось. Отчёты по данной проблеме просто бесполезны и ничем не помогают, поскольку крайне неинформативны. 88 машин просто висели 2 недели без обновлений, хотя система рапортавала, что всё хорошо.Пока что помогло создание задачи деинсталяции, без удаления агента администрирования и так же создание задачи по установке KES c помощью агента. На данный момент возникла следующая проблема. KSC содержит установленный патч 11.11.0.452 и сам пакет. Однако данный факт никак не влияет на подчинённые АРМ. Автоматического подъёма версии вместе с обновлениями, как было раньше нет.

[Ankor]

Такая же проблема. Решилась удалением лицензии в KESW и получением новой лицензии с KSC. Либо запустить на KSC задачу "Добавление ключа" для проблемных компьютеров.

[tyazhelnikov]

В 10.11.2022 в 14:44, PhantomBS сказал:

На данный момент возникла следующая проблема. KSC содержит установленный патч 11.11.0.452 и сам пакет.

День добрый. Патч "Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 для windows (обновление с версий 11.3.0 - 11.10.0)" одобрен?

В настройках задачи обновления для АРМ включена загрузка и установка обновлений?

Edited December 28, 2022 by tyazhelnikov

[PhantomBS]

On 12/28/2022 at 7:25 AM, tyazhelnikov said:

День добрый. Патч "Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 для windows (обновление с версий 11.3.0 - 11.10.0)" одобрен?

В настройках задачи обновления для АРМ включена загрузка и установка обновлений?

Да. Правда я всё руками сделал через задачи удаления, установки. Поскольку это не подразумевает у меня удаление агентов, то установка новой версии через них проблем не вызвала.

[OKk]

В 31.10.2022 в 08:24, Arthur13 сказал:

Активируйте не кодом, а файлом ключа, файл ключа можно получить по ссылке https://keyfile.kaspersky.com/ru/

Спасибо Arthur13 и Ankor. Долгое время на части, %% 20-30, машин всячески глючило обновление ошибкой: "Обновлены не все компоненты". Даже и на последних обновленных версиях: Версия Агента администрирования: 15.0.0.12912, Версия программы безопасности: 12.2.0.462.

Помогло выполнение задачи "Добавление ключа активации" на KSC (14) с указанием файла ключа вместо кода. Ранее был использован код активации.

[РоманБ]

В 05.10.2023 в 10:15, OKk сказал:

Спасибо Arthur13 и Ankor. Долгое время на части, %% 20-30, машин всячески глючило обновление ошибкой: "Обновлены не все компоненты". Даже и на последних обновленных версиях: Версия Агента администрирования: 15.0.0.12912, Версия программы безопасности: 12.2.0.462.

Помогло выполнение задачи "Добавление ключа активации" на KSC (14) с указанием файла ключа вместо кода. Ранее был использован код активации.

Ключи не предусмотрены по данному коду

Та же проблема с обновлениями, но сервис пишет что не может выдать ключ активации. Что делать?

[ElvinE5]

Для какого продукта вы пытаетесь получить ключи ?

Попробуйте обратится с этим вопросом к своему продавцу, он должен помочь.

[Иван Б]

В 02.11.2022 в 13:27, Goddeimos13 сказал:

Ещё как вариант проверить и по отключать загрузку файлов различий.
Когда-то что-то такое уже встречалось.

 

 

Вот это помогло с аналогичной проблемой. Спасибо тебе. 

[Васильев Андрей]

Такая же проблема. Ис/пользован код активации. Ключ активации продавец не может предоставить. Лицензия только на обновления. Какие варианты решения проблемы?

KSC 14. Агент 15.0.0.12912. Программа 12.3.0.493.

[Friend]

7 минут назад, Васильев Андрей сказал:

Ключ активации продавец не может предоставить. Лицензия только на обновления. Какие варианты решения проблемы?

Попробовать сгенерировать ключ самому вручную: https://keyfile.kaspersky.com/ru/  и активировать с помощью ключа 😉

[Васильев Андрей]

1 час назад, Friend сказал:

Попробовать сгенерировать ключ самому вручную: https://keyfile.kaspersky.com/ru/  и активировать с помощью ключа 😉

Ключи не предусмотрены по данному коду(

[Friend]

26 минут назад, Васильев Андрей сказал:

Ключи не предусмотрены по данному коду(

Что за продукт? Kaspersky Endpoint Security Cloud?

[Васильев Андрей]

Kaspersky Endpoint Security для Windows

Edited February 1 by Васильев Андрей

[Demiad]

On 2/1/2024 at 12:58 PM, Васильев Андрей said:

Ключи не предусмотрены по данному коду(

Добрый день.

Просьба попробовать сгенерировать ключи ещё раз. В указанный день были проблемы в работе сервиса.