Обновление рабочих станций с Kaspersky Security Center

[Ilya2982]

Добрый день!

Ситуация заключается в следующем: не обновляются базы на рабочих станциях подключенных к Kaspersky Security Center. (скрины во вложении). То что отображено на скринах практически на всех станциях

При этом:

1. Задача обновления баз для раб. станций и серверов отрабатывает без проблем.

2. Задача обновления баз в хранилищах отрабатывает без проблем.

3. Хранилища чистил, загружал заново.

4. KSC обновил до 14.2

5. Ключи рабочие, действуют

На рабочих станциях в общей массе установлен KES 12.3.0

 

Какие шаги и действия можно еще предпринять и в какую сторону копнуть чтобы исправить описанную выше ситуацию?

 

[Demiad]

Добрый день.

Давайте для начала убедимся, что в Хранилище Обновлений баз актуальные базы, строка "Антивирусные базы":

Дата создания - сегодня?

[Ilya2982]

Да, дата создания - на дату написания вопроса (28.01.2024 16.23)

[Demiad]

Всё в разы проще. Рассмотрел скиншот ещё раз. 

У вас установлена на проблемном устройстве EOL-версия KES, её даже из таблицы убрали, см:

https://support.kaspersky.ru/corporate/lifecycle#b2b.block0.kes11

 

Требуется перейти на актуальные версии KES.

[Ilya2982]

А как же тогда столбец "программа" В котором указано что KES 12.3.0?

[Demiad]

Есть не очень очевидная особенность, в поле "Программа" отображается версия установленного плагина, а не Версия антивирусной защиты.

Версия установленная плагина:

 

Это же поле Программа видно ещё в свойствах устройства, раздел Программы, здесь будет тоже версия плагина:

Но если открыть свойства, там будет поле "Номер версии":

 

Либо смотреть через Реестр программ:

В сведениях об объекте на боковой панели тоже правильная информация: