Обновление до KES11.1 на Windows 10 1809

[Success]

Здравствуйте. На системе Windows 10 1809 через задачу установки на сервере KSC11 обновил KES с 10 SP1 MR4 до KES11.1. Обновление прошло нормально, но после перезагрузки не появляется значок в панели задач, а также если нажать пуск то в списке программ тоже отсутствует. На сервере KSC вижу что и агент и антивирус работают. Есть какие то тонкости для моего случая или это кривость системы? Значок должен быть?

[Zandatsu]

Очень подозрительно похоже на то, что у нас появляется. Пришлите скрины как эту машину видит KSC. Как вы определили, что антивирус работает? А ещё пришлите скрин раздела "Задачи" в свойствах этого хоста в KSC.

[Success]

Очень подозрительно похоже на то, что у нас появляется. Пришлите скрины как эту машину видит KSC. Как вы определили, что антивирус работает? А ещё пришлите скрин раздела "Задачи" в свойствах этого хоста в KSC.

Да вы оказались правы, немного попутал, стояли три галки - агент установлен, агент запущен и антивирус установлен, я подумал что запущен. Зашел на сервере в свойствах компьютера в закладку "программы" - антивирус "неактивно". Сделал запустить, через некоторое время запустился и значок появился, потребовал перезагрузку. После перезагрузки все нормально. Это что все десятки после обновления антивируса его вручную запускать? Почему сам не запускается?

[Zandatsu]

Да вы оказались правы, немного попутал, стояли три галки - агент установлен, агент запущен и антивирус установлен, я подумал что запущен. Зашел на сервере в свойствах компьютера в закладку "программы" - антивирус "неактивно". Сделал запустить, через некоторое время запустился и значок появился, потребовал перезагрузку. После перезагрузки все нормально. Это что все десятки после обновления антивируса его вручную запускать? Почему сам не запускается?

Попробуйте после установки и перезагрузки сделать ещё одну перезагрузку.

[Success]

Два раза точно перезагрузил если не три. Не появлялся значок пока вручную через KSC не запустил и еще раз перезагрузил.

[Zandatsu]

Два раза точно перезагрузил если не три. Не появлялся значок пока вручную через KSC не запустил и еще раз перезагрузил.

В политике для антивируса у вас точно включена опция автоматического запуска KES при старте системы?

[Success]

Проверил политику - да стоит автоматический запуск, тем более на семерке то все нормально обновляется и запускается. Думаю может дело в том что десятка в свое время была обновлена с 1803 до 1809, а там про ограничения с Windows 10 в определенных ситуациях похожих антивирус делает восстановление, такое ощущение что когда я его вручную запустил он и сделал восстановление и попросил перезагрузить, непонятно.

[Zandatsu]

Проверил политику - да стоит автоматический запуск, тем более на семерке то все нормально обновляется и запускается. Думаю может дело в том что десятка в свое время была обновлена с 1803 до 1809, а там про ограничения с Windows 10 в определенных ситуациях похожих антивирус делает восстановление, такое ощущение что когда я его вручную запустил он и сделал восстановление и попросил перезагрузить, непонятно.

Я думаю в вашем случае есть смысл создать кейс в поддержку ЛК через CA и пусть они посмотрят в чём дело. Не забудьте с пострадавшей машины приложить отчёт GSI.

[Success]

Проверил политику - да стоит автоматический запуск, тем более на семерке то все нормально обновляется и запускается. Думаю может дело в том что десятка в свое время была обновлена с 1803 до 1809, а там про ограничения с Windows 10 в определенных ситуациях похожих антивирус делает восстановление, такое ощущение что когда я его вручную запустил он и сделал восстановление и попросил перезагрузить, непонятно.

Я думаю в вашем случае есть смысл создать кейс в поддержку ЛК через CA и пусть они посмотрят в чём дело. Не забудьте с пострадавшей машины приложить отчёт GSI.

Значит это ненормальное поведение? Заводить пока не буду это я обновил на тестовой машине, посмотрю еще на других. Может просто кривая система. У вас на десятки нормально ставится?

[Zandatsu]

У вас на десятки нормально ставится?

У нас с установкой на W10 целый ворох разных проблем при установке и/или обновлении. Есть машины, где всё прошло ОК. Где-то не ставится, где-то не работает, где-то не обновляется. Вот тоже разбираемся в CA с переменным успехом.