обнаруживается ложная угроза, при запуске проекта

[macsimusfactorre]

я разработчик и написал игровой приложение с использованием технологии electron.

антивирус при запуске фиксирует опасность от исполняемого файла, хотя при проверке приложения в вашем сервисе угроз не обнаруживается.

это блокирует возможность публикации проекта на площадке vk.play

вот ссылка на проверяемый файл

https://opentip.kaspersky.com/80CEDADC2541179AA71133A895833D3BE1AFBF8E4739FB97FCD68DB6612D71AB/results?tab=upload

Edited 4 hours ago by macsimusfactorre

[Friend]

Добрый вечер, @macsimusfactorre,
Вы можете создать запрос в поддержку: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts  с подробным описанием проблемы и просьбой проверить на ложное срабатывание, исправить его.

Спойлер

А так дополнительно рекомендую участвовать в программе Allowlist «Лаборатории Касперского».:
https://www.kaspersky.ru/partners/allowlist-program#for-marketo-scroll

[macsimusfactorre]

бесполезно обращаться в поддержку по этой ссылке https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

так как поддержка отвечает от лица ИИ и не только не решает проблему, но и не понимает ее.

[Friend]

11 минут назад, macsimusfactorre сказал:

так как поддержка отвечает от лица ИИ и не только не решает проблему, но и не понимает ее.

Можно видео или скриншоты, о каком ИИ идет речь? Через какой канал (телефон, чат, email) пробуете обратиться?

[macsimusfactorre]

Edited 3 hours ago by macsimusfactorre

[Friend]

Хорошо, скриншотом ясно, там бот.
Теперь ответьте на второй вопрос, по какому каналу связи вы обратились из списка выше?

1 час назад, Friend сказал:

Через какой канал (телефон, чат, email) пробуете обратиться?

 

[macsimusfactorre]

я обращался и по другим каналам (чат, email). но там можно выбрать обращение только из ограниченного списка, и там нет моего варианта. звонить еще не пробовал, в другое время наверное лучше. 

Edited 1 hour ago by macsimusfactorre

[Friend]

23 минуты назад, macsimusfactorre сказал:

можно выбрать обращение только из ограниченного списка, и там нет моего варианта

Какой вариант вам нужен?
Чуть выше на скриншоте в спойлере все видно же должно быть.
Давайте попробуем без спойлера:

Код активации (ключ) можете не указывать или указать этот: ААААА-ААААА-ААААА-АААА3

Дополнительно сразу уточним: 

3 часа назад, macsimusfactorre сказал:

антивирус при запуске фиксирует опасность от исполняемого файла

Какой антивирус у вас установлен (название, версия в цифрах)? 
Сделайте скриншот детектирования антивируса на ваш файл. 

[andrew75]

На Opentip проверялся файл в архиве. Подозреваю что он и не должен был ничего найти при этом.