Не устанавливается агент после удаления прошлой установки

[Алёша]

Доброго времени суток!

Что-то пошло не так, удалили KES, агент не захотел удаляться с ошибкой "Нужный файл находится на сетевом ресурсе, который сейчас недоступен." Вычистили информацию об агенте с помощью cleaner.exe

При попытке воспользоваться установщиком Агент+KES, на стадии установки агента, неудача с ошибкой "Программа установки не смогла обработать командную строку." В логе установки (весь лог ниже) следующая ошибка:

00002748.00000710 L1  KLERR: #1, Error was caught in CInstaller::Initialize, .\installer.cpp@186. Error params: (1181/0x648 ("System error 0x648 (Íåèçâåñòíîå ñâîéñòâî.)"), "KLSTD", ..\..\..\extern\installer\install_utils.cpp@790)
    Error loc: ''.

Прошу помочь победить, видимо остались следы от агента.

Win 10 2004 (10.0.19041.1503)

 

 

Edited April 22, 2022 by Danila T.
удалил лог

[Danila T.]

Добрый день,

В данном случае советуем связаться со службой технической поддержки. Контакты указаны внизу страницы по ссылке: https://support.kaspersky.ru/b2b/ru

Спасибо.