Не удаётся установить работающую программу на телефон

[Kalij_O_Ash]

У меня стоит Касперский на компьютере. Хочу установить также и на телефон.
Предлагает отсканировать КуАр код. Сканирую телефоном. Программа устанавливается. Затем мне предлагают пройти в браузер.
Затем предлагают купить программу.
А как же "Защитите до 3 устройств по вашей подписке?
Или я что-то делаю не так?

[kmscom]

9 минут назад, Kalij_O_Ash сказал:

Или я что-то делаю не так?

очевидно не так что то делаете

[andrew75]

@Kalij_O_Ash, о каком продукте идет речь?

[Kalij_O_Ash]

Не удаётся установить работающую программу на смартфон.
Сначала предлагал покупку, а теперь (после долгих трудов установил, таки) пишет: "Не удалось восстановить покупку. Не удалось найти вашу подписку."
Что можно сделать

[andrew75]

Добрый день.

В результате вы оплатили подписку или нет?

Android или iOS?

 

[Kalij_O_Ash]

Подписку я оплатил ранее, когда устанавливал программу на компьютер.
Сейчас не оплачивал.

[Kalij_O_Ash]

В 17.04.2025 в 17:18, andrew75 сказал:

@Kalij_O_Ash, о каком продукте идет речь?  Kaspersky Secure Connection

В 17.04.2025 в 17:18, andrew75 сказал:

 

В 17.04.2025 в 16:19, kmscom сказал:

очевидно не так что то делаете

А как нужно?

[andrew75]

Можно поподробнее?

В 29.04.2025 в 19:20, andrew75 сказал:

Android или iOS?

Откуда устанавливали приложение? 

Где она это пишет?

В 29.04.2025 в 18:42, Kalij_O_Ash сказал:

пишет: "Не удалось восстановить покупку. Не удалось найти вашу подписку."

Скриншоты можете показать?

И не надо создавать несколько тем по одной проблеме. От этого она быстрее не решится. Вы лучше на вопросы отвечайте подробнее.

[kmscom]

В 17.04.2025 в 19:09, Kalij_O_Ash сказал:

Затем мне предлагают пройти в браузер.

вот на этом этапе нужно зарегистрировть аккаунт https://my.kaspersky.com/  , прикрепить к нему ваш телефон https://support.kaspersky.ru/my-kaspersky/95241  и добавить в него код активации https://support.kaspersky.ru/my-kaspersky/213718