Не удаётся установить работающую программу на телефон

[Kalij_O_Ash]

У меня стоит Касперский на компьютере. Хочу установить также и на телефон.
Предлагает отсканировать КуАр код. Сканирую телефоном. Программа устанавливается. Затем мне предлагают пройти в браузер.
Затем предлагают купить программу.
А как же "Защитите до 3 устройств по вашей подписке?
Или я что-то делаю не так?

[kmscom]

  On 4/17/2025 at 1:09 PM, Kalij_O_Ash said:

Или я что-то делаю не так?

Expand  

очевидно не так что то делаете

[andrew75]

@Kalij_O_Ash, о каком продукте идет речь?

[Kalij_O_Ash]

Не удаётся установить работающую программу на смартфон.
Сначала предлагал покупку, а теперь (после долгих трудов установил, таки) пишет: "Не удалось восстановить покупку. Не удалось найти вашу подписку."
Что можно сделать

[andrew75]

Добрый день.

В результате вы оплатили подписку или нет?

Android или iOS?

 

[Kalij_O_Ash]

Подписку я оплатил ранее, когда устанавливал программу на компьютер.
Сейчас не оплачивал.

[Kalij_O_Ash]

  On 4/17/2025 at 2:18 PM, andrew75 said:

@Kalij_O_Ash, о каком продукте идет речь?  Kaspersky Secure Connection

Expand  

  On 4/17/2025 at 2:18 PM, andrew75 said:

 

Expand  

  On 4/17/2025 at 1:19 PM, kmscom said:

очевидно не так что то делаете

Expand  

А как нужно?

[andrew75]

Можно поподробнее?

  On 4/29/2025 at 4:20 PM, andrew75 said:

Android или iOS?

Expand  

Откуда устанавливали приложение? 

Где она это пишет?

  On 4/29/2025 at 3:42 PM, Kalij_O_Ash said:

пишет: "Не удалось восстановить покупку. Не удалось найти вашу подписку."

Expand  

Скриншоты можете показать?

И не надо создавать несколько тем по одной проблеме. От этого она быстрее не решится. Вы лучше на вопросы отвечайте подробнее.

[kmscom]

  On 4/17/2025 at 1:09 PM, Kalij_O_Ash said:

Затем мне предлагают пройти в браузер.

Expand  

вот на этом этапе нужно зарегистрировть аккаунт https://my.kaspersky.com/  , прикрепить к нему ваш телефон https://support.kaspersky.ru/my-kaspersky/95241  и добавить в него код активации https://support.kaspersky.ru/my-kaspersky/213718