Не удаляется KES 11 - программа обновляется и неверный пароль

[Oni]

По глупости установила Kaspersky Endpoint Security 11.11

Удалить не получается - Пишет, что приложение находится в процессе обновления и нужно попробовать позже, только она не находится в процессе обновления. Советует перезагрузиться и заново установить программу. Установка работает с тем же успехом.

Kavremover отменяет удаление, в логах прописывает, что "неправильный пароль", но программа паролем не защищена.

->WrongPasswdDetected: Рстина
Removing canceled. Reason: 1002 ("wrong or empty MSI password").
CKLeanerHost::CancelProcessing

Windows 10. Что еще можно сделать?

[Aftalik]

в безопасном режиме ремувер удаляет без известного пароля

[Goddeimos13]

  On 1/12/2023 at 11:10 AM, Oni said:

По глупости установила Kaspersky Endpoint Security 11.11

Expand  

Почему по глупости? Сама актуальная стабильная версия KES ?

[Oni]

В безопасном режиме также "операция завершена". Да и пароль мне известен - его нет.

С чего вообще установщик мог взять, что программа обновляется? И с чего ремувер решил, что должен быть пароль?

Edited January 12, 2023 by Oni

[durtuno]

  On 1/12/2023 at 11:10 AM, Oni said:

Удалить не получается - Пишет, что приложение находится в процессе обновления и нужно попробовать позже,

Expand  

А Сама программа функционирует?

[Oni]

Она не активирована и выключена. Не знаю. Если включить, окно открывается. Вкладки переключаются.

[Oni]

Шел в комплекте с дистрибутивом KES 11.11 - RevoUninstaller. Он после запуска показал, что не может удалить службы.

Если поставить службам  статус "отключено", то все получается: APV.KES.21.8 и avpsus.KES.21.8.

[mike 1]

  On 1/14/2023 at 10:19 AM, Oni said:

Шел в комплекте с дистрибутивом KES 11.11 - RevoUninstaller

Expand  

После таких вот удалений и начинаются проблемы. Никогда не удаляйте антивирусы с помощью сторонних программ-деинсталляторов. А KES не находится под политикой случайно? Агент администрирования в списке установленных программ присутствует?  

[Oni]

  On 1/14/2023 at 10:33 AM, mike 1 said:

После таких вот удалений и начинаются проблемы. Никогда не удаляйте антивирусы с помощью сторонних программ-деинсталляторов. А KES не находится под политикой случайно? Агент администрирования в списке установленных программ присутствует?  

Expand  

Нет. Агента администрирования не было. Стандартный деинсталлятор и kavremover не справились.

[mike 1]

  On 3/18/2023 at 3:19 PM, Oni said:

и kavremover не справились.

Expand  

В безопасном режиме запускали?