Не удаляется несовместимый файл при установке

[Вика]

Пытаюсь установить купленный Total Security. При установке сообщается, что есть файл Anvir, который несовместим и его надо удалить. Я соглашаюсь, файл якобы удаляется, предлагает перезагрузку, я перезагружаю, а когда компьютер включается вновь, все начинается с начала - меня снова просят удалить файл anvir (который, кстати, даже не установлен на компьютере) и перезагрузить компьютер. 
Что с этим делать?

[kmscom]

Попробуйте воспользоваться рекомендациями из статьи https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12826

[andrew75]

@Вика, покажите скриншот сообщения.