Не удалось подключиться

[EternalReturn222]

Здравствуйте! При попытке подключения к серверу выдаёт вот такую ошибку. Настройки никакие на устройстве не менял, спокойно до этого пользовался. 

Edited July 24 by EternalReturn222
Опечатка

[andrew75]

18 минут назад, EternalReturn222 сказал:

При попытке подключения к серверу выдаёт вот такую ошибку

к какому серверу? В какой момент выдается это сообщение?

[EternalReturn222]

допустим, подключаюсь к Германии, при попытке подключения выдаёт ошибку. Могу сделать запись экрана

[andrew75]

Речь про Kaspersky Secure Connection?

Надо писать о каком продукте идет речь. Вы пишете в разделе про KIS, если вы не заметили.

[kmscom]

Обратитесь в техподдержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

[Hoshima]

Подтверждаю,Kaspersky Secure Connection не подулючает ни к одному серверу!Провайдер ростелеком.Утилиты расширения впн браузера кое как но подключают впн и худо бедно но дают работать.

[Friend]

Добрый день, @Hoshima,
Уточните как давно возникла проблемная ситуация и после чего? Возможно Вы установили какие-то обновления Windows  или новое приложение? Проблема наблюдается только на одном  устройстве или на нескольких?
Вы используете стандартную (бесплатную) или расширенную (безлимитную) версию Kaspersky Secure Connectiоn на данном устройстве: https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.18/ru-RU/127053.htm ? Пробовали ли вы переустановить Kaspersky Secure Connectiоn или же перезагрузить компьютер, ситуация сохраняется?
Проблема наблюдается при подключении к любому виртуальному серверу (Германия, Белоруссия, Бразилия  и т.д.)  или какому-то определенному?

В данном случае выполните следующие рекомендации строго по пунктам:

1. Установите настройки DNS-сервера следующим образом: меню Пуск – Панель управления – Сеть и Интернет – Центр управления сетям и общим доступом – Изменение параметров адаптера. Щелкните правой кнопкой мыши по Вашему подключению к сети (например, «Подключение по локальной сети»), выберете пункт «Свойства». Далее в списке выделите пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите кнопку «Свойства». Установите переключатель напротив «Использовать следующие адреса DNS-серверов». В качестве DNS-серверов введите следующие данные:
• Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
• Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4
Нажмите кнопку «OK» для сохранения параметров.

2. Затем запустите командную строку от имени администратора: Зайдите в Пуск -> Все программы -> Cтандартные -> щёлкните правой кнопкой по «Командной строке», выберите «Запустить от имени администратора» и последовательно выполните следующие команды в командной строке:

Важно: Если настройки вашего подключения к интернету были заданы вручную (обычно в корпоративных сетях), убедитесь что они предварительно сохранены так как после сброса параметров может потребоваться повторная настройка подключения.

- ipconfig /flushdns (пробел между ipconfig и /flushdns)
- route –f (пробел между route и –f)
- netsh winsock reset (пробелы между словами)
- netsh winhttp reset proxy  (пробелы между словами)
- netsh int ip reset all (пробелы между словами)

Также есть подробная статья с пошаговым описанием и иллюстрациями, прочитать её можно здесь: https://support.kaspersky.ru/common/windows/12378

Перезагрузите компьютер. Если потребуется, заново настройте сетевое подключение.

3. После чего попробуйте выполнить установку новой версии Kaspersky Secure Connection :

а) Скачайте программу, пройдите по ссылке: https://www.kaspersky.ru/downloads/vpn-secure-connection
б) Дождитесь окончания загрузки, запустите загруженный файл и установите продукт, следуя рекомендациям на экране. Если у вас есть код активации, программу можно активировать по шагам статьи: https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.18/ru-RU/127053.htm

Обратите внимание! Перед установкой актуальной версии необходимо выполнить удаление старой версии стандартным способом: нажмите на кнопку Пуск > Панель управления > Программы и компоненты > найдите программу «Kaspersky Secure Connection» в списке установленных программ и нажмите на кнопку «Удалить».

Перезагрузите компьютер и проверьте наличие проблемной ситуации.