Не удалось включить некоторые компоненты защиты KES для Windows 11.10.0.399

[ДРСК ПЭС]

появилась ошибка при включении компьютера (ещё ДО выбора пользователя): Не удалось включить некоторые компоненты защиты

удалил Агента, удалил KES.

установил заново. всё равно появилась эта ошибка

[ElvinE5]

Добрый день

Посмотрите корректность работы агента через его утилиту klcsngtgui.exe,

расположена в C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent, нет ли ошибок подключения к серверу.

Запускать необходимо от имени администратора

И обновите базы на проблемном клиенте, любым доступным способом. При подобных проблемах на паре ПК помогало.

Ключ вы закрасили или он его не получил ?

 

[ДРСК ПЭС]

[ДРСК ПЭС]

[ДРСК ПЭС]

утилита пишет, что программа безопасности не запущена.

антивирусные базы? вроде обновлены, свежие.

ключ закрасил.

[ElvinE5]

Так, простите ... не объяснил до конца.

надо запустить проверку подключения и посмотреть ошибки ... чаще всего SSL сертификаты не совпадают, ну и имя сервера у вас по DNS, соответственно они должны нормально работать... тут бы проще по IP настраивать ... надежнее ?

но похоже у вас не проблема соедиения с сервером

все равно вручную прям с клиента перезапустите приложение и запустите обновление баз она у вас было в 03:хх а сейчас у вас показывает 14:хх (вы на дальнем востоке ? время верное в системе?)

 

я понимаю что совет будет из разряда "так себе"

мне помогало такое действие, с обновлением, или полная переустановка клиента

так же прорвете не хочет ли система установить обновления, попробуйте обновить и перезагрузить ПК.

 

 

 

 

[ДРСК ПЭС]

[ДРСК ПЭС]

часовой пояс Владивосток, да.

клиента как раз полностью переустановил - удалил KES, агента, и заново установил. ошибка осталась.

попробую ещё обновить, но вроде и версия программы, и базы свежие...

[tyazhelnikov]

День добрый.

На 1 скрине у Вас видно, что синхронизации не было и клиент не находится под управлением KSC.

Также посмотрите в kaspersky event log и kaspersky endpoint security на клиенте, что там написано?

Edited November 9, 2022 by tyazhelnikov

[ДРСК ПЭС]

3 минуты назад, tyazhelnikov сказал:

День добрый.

На 1 скрине у Вас видно, что синхронизации не было и клиент не находится под управлением KSC.

Также посмотрите в kaspersky event log и kaspersky endpoint security на клиенте, что там написано?

подскажите, пожалуйста, куда именно зайти-открыть посмотреть?

[tyazhelnikov]

[ElvinE5]

все равно вручную прям с клиента перезапустите приложение и запустите обновление баз