Не удается удалить Kaspersky security для Windows Server

[srdk]

здравствуйте!
При попытке удалить Kaspersky security для Windows Server версии 11.0.1 возникает ошибка:

Добавил сюда log (пароль 123) из папки temp 
Помогите пожалуйста удалить. Спасибо.

[durtuno]

Какая-то проблема с чтением файла настроек:

(23c:0ef4) [08:30:46:801]: CheckUserUninstallPermission: PermissionSettings: LoadPermissionsPolicySettings: Enter
(23c:0ef4) [08:30:46:801]: CheckUserUninstallPermission: PermissionSettings: LoadPermissionsPolicySettings: reading settings from "C:\ProgramData\Kaspersky Lab\Kaspersky Security for Windows Server\11.0\Settings\policy.cfg"...
(23c:0ef4) [08:31:08:755]: CheckUserUninstallPermission: PermissionSettings: LoadPermissionsPolicySettings: Exit
(23c:0ef4) [08:31:08:755]: CheckUserUninstallPermission: PermissionSettings: Warning: Failed to open settings file code=0x80070005
(23c:0ef4) [08:31:08:755]: CheckUserUninstallPermission: PermissionSettings: using local permissions settings
(23c:0ef4) [08:31:08:755]: CheckUserUninstallPermission: PermissionSettings: LoadPermissionsSettings: Enter
(23c:0ef4) [08:31:08:755]: CheckUserUninstallPermission: PermissionSettings: LoadPermissionsSettings: reading settings from "C:\ProgramData\Kaspersky Lab\Kaspersky Security for Windows Server\11.0\Settings\appset.cfg"...
(23c:0ef4) [08:31:30:693]: CheckUserUninstallPermission: PermissionSettings: LoadPermissionsSettings: Exit
(23c:0ef4) [08:31:30:693]: CheckUserUninstallPermission: PermissionSettings: Exit
(23c:0ef4) [08:31:30:693]: CheckUserUninstallPermission: Error: Failed to open settings file. code=0x80070005
(23c:0ef4) [08:31:30:693]: CheckUserUninstallPermission: Exit
CustomAction CheckAndSetUSERCANUNINSTALLflag returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
Действие закончено 8:31:30: CheckAndSetUSERCANUNINSTALLflag. Код возврата 3.
MSI (s) (94:C0) [08:31:30:693]: Doing action: ReportErrorExit
Действие 8:31:30: ReportErrorExit. 
Начало действия 8:31:30: ReportErrorExit.
MSI (s) (94:90) [08:31:30:693]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI8F23.tmp, Entrypoint: ReportErrorExit
(23c:0b30) [08:31:30:708]: ReportErrorExit: Enter
(23c:0b30) [08:31:30:708]: ReportErrorExit: call ReportErrorToAdminKit
(23c:0b30) [08:31:30:708]: ReportErrorToAdminKit: Enter
(23c:0b30) [08:31:30:708]: ReportErrorToAdminKit: This is not AK Remote Installation.
(23c:0b30) [08:31:30:708]: ReportErrorToAdminKit: Exit
(23c:0b30) [08:31:30:708]: ReportErrorExit: Exit
Действие закончено 8:31:30: ReportErrorExit. Код возврата 1.

 

Так же ещё и такая ошибка доступа имеется:

ействие 8:28:39: CheckIfPasswordRequired. Проверка статуса защиты паролем...
Начало действия 8:28:39: CheckIfPasswordRequired.
MSI (c) (18:C0) [08:28:39:119]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Users\BCF2~1.WIN\AppData\Local\Temp\2\MSIF0DC.tmp, Entrypoint: CheckIfPasswordRequired
(2ad4:2a2c) [08:28:39:134]: CheckIfPasswordRequired: Enter
(2ad4:2a2c) [08:28:39:134]: CheckIfPasswordRequired: check_password::IsPasswordUsed: Enter
(2ad4:2a2c) [08:28:39:134]: CheckIfPasswordRequired: check_password::IsPasswordUsed: check_password::LoadPasswordPolicySettings: Enter
(2ad4:2a2c) [08:28:39:134]: CheckIfPasswordRequired: check_password::IsPasswordUsed: check_password::LoadPasswordPolicySettings: reading settings from "C:\ProgramData\Kaspersky Lab\Kaspersky Security for Windows Server\11.0\Settings\policy.cfg"...
(2ad4:2a2c) [08:29:01:061]: CheckIfPasswordRequired: check_password::IsPasswordUsed: check_password::LoadPasswordPolicySettings: Exit
(2ad4:2a2c) [08:29:01:061]: CheckIfPasswordRequired: check_password::IsPasswordUsed: Warning: Failed to open settings file code=0x80070005
(2ad4:2a2c) [08:29:01:061]: CheckIfPasswordRequired: check_password::IsPasswordUsed: using local password settings
(2ad4:2a2c) [08:29:01:061]: CheckIfPasswordRequired: check_password::IsPasswordUsed: check_password::LoadPasswordSettings: Enter
(2ad4:2a2c) [08:29:01:061]: CheckIfPasswordRequired: check_password::IsPasswordUsed: check_password::LoadPasswordSettings: reading settings from "C:\ProgramData\Kaspersky Lab\Kaspersky Security for Windows Server\11.0\Settings\appset.cfg"...
(2ad4:2a2c) [08:29:22:856]: CheckIfPasswordRequired: check_password::IsPasswordUsed: check_password::LoadPasswordSettings: Exit
(2ad4:2a2c) [08:29:22:856]: CheckIfPasswordRequired: check_password::IsPasswordUsed: Warning: Failed to open settings file. code=0x80070005
(2ad4:2a2c) [08:29:22:856]: CheckIfPasswordRequired: check_password::IsPasswordUsed: Warning: failed to get passsword settings. Continue as if there is no password!
(2ad4:2a2c) [08:29:22:856]: CheckIfPasswordRequired: check_password::IsPasswordUsed: Exit
(2ad4:2a2c) [08:29:22:856]: CheckIfPasswordRequired: Exit

 

Может самозащита так работает?

Может действительно, у инсталлера, прав на файлы конфигурации не хватает&

Файлы представляют из себя БД "SQLite v3".

Edited October 13, 2022 by durtuno

[srdk]

Кажется, я ставил галочку "самозащита", при установке, может есть какой то другой способ удалить его к чертям? 

[durtuno]

17 часов назад, srdk сказал:

Кажется, я ставил галочку "самозащита", при установке, может есть какой то другой способ удалить его к чертям? 

Как вариант попробовать из безопасного режима, предварительно разрешив запускаться службе "MSIInstaller".

Но да, нужен физический доступ к серверу и пара-тройка перезагрузок.

[srdk]

Удалить в безопасном режиме также не удалось. Даже после принудительного запуска службы Windows Installer, аналогичная ошибка. 

Решение нашлось, удалил через стороннюю утилиту RevoUninstaller
Спасибо за ответы!