Не синхронизируется Kaspersky Endpoint Security для Android и KSC

[Aevgenyev]

Здравствуйте, уже неделю бьюсь над этим вопросом. Kaspersky endpoint security никак не может провести синхронизацию с ksc 10. При установке kes 10 на планшет все ввожу верно: адрес сервера и порт. В настройках ksc открываю порт для мобильных устройств. Пингую с планшета адрес сервера и через утилиту проверяю порты на доступность- все ок. Думал может проблема на стороне провадера.Провайдер говорит, что все ок. Но при попытке синхронизироваться - ошибка " не удалось отправить запрос в Kaspersky Security Center". Как быть в данной ситуации?

[Zandatsu]

А где вы взяли пакет антивируса для Android? И каким способом вы его потом ставили на конечные устройства (планшет/телефон)?

[Aevgenyev]

Пакет выделен для нашей организации. Ставлю файл , расширением apk (закидиваю на планшет)

[Aevgenyev]

Версия ksc 10.5.1781, а kes 10.7.0.97

[Zandatsu]

Пакет выделен для нашей организации. Ставлю файл , расширением apk (закидиваю на планшет)

Я не очень понял смысл вашего предложения "Пакет выделен для нашей организации." Можно поподробнее? Что касается APK, то попробуйте сделать его так. Вот по этой ссылке https://support.kaspersky.ru/ks10mob#downloads качаете пакет антивируса для KSC (прямая ссылка на него https://products.s.kaspersky-labs.com/endpoints/ksmobile10/10.8.0.81/multilanguage-10.8.0.81/4a7dc6c6/sc_package_en_ru_pl_de_fr_es_es-MX_it_pt-BR_zh-CN_zh-TW.exe). Распаковываете его в отдельную папку, затем создаёте в KSC инсталпакет стандартным способом. Выбираете в папке kmlisten.kpd и KSC создаст пакет антивируса, который будет содержать все нужные параметры подключения к вашему серверу (если KSC у вас настроен, разумеется), сертификат KSC для подключения и т.д. Затем через свойства инсталпакета создаёте автономный пакет установщика для вашего APK. В его свойствах вы увидите прямую ссылку на него, которая должна быть доступна через внешний интернет (если ваши планшеты/телефоны подключаются к KSC извне, конечно же). Потом через эту ссылку качаете APK на планшет и ставите из файла. После установки подключаете интернет и пробуете достучаться до KSC. Если всё получится - вы увидите устройство в базе KSC, а дальше уже будете делать то, что хотите с ним.

[Aevgenyev]

Проблема решилась, ваш ответ навел на правильную мысль,неправильно настроены параметры подключения к сертификатам,спасибо

[KVV]

В 04.06.2019 в 09:02, Zandatsu сказал:

Затем через свойства инсталпакета создаёте автономный пакет установщика для вашего APK

Добрый день. Пытаюсь повторить ваши шаги. (только на актуальной версии 10.39.1.10)

На этом этапе происходит ошибка "Не удалось создать автономный инсталляционный пакет. Can't repack apk. Error code: 1"

Подскажите, в чем может быть дело?

Edited November 10, 2022 by KVV
опечатка