Не работает Password Manager в Opera

[Chat]

Перестал работать Password Manager в Opera версии 105.0.4970.34 (версияChromium 119.0.6045.199). Переустановка не даёт результата, иконка горит красным цветом. В чём может быть причина. Уже переустановил заново Opera, результат один и тот же. 

[Friend]

Добрый день, @Chat,
Где горит красная икона (можете сделать скриншот)?
После каких манипуляций возникла проблема: может установили какой-то новый софт или обновление Windows? Какая операционная система используется?
С другими браузерами, которые поддерживает КРМ,  корректно работает?

[Chat]

Обновлялась только Opera. Да и то неделю назад, а перестал работать вчера. Пробовал ставить на Vivaldi, такая же история. Режимы включены, установил расширение из Password который установлен на Windows 10x64 версия Pro 22H2 сборка 19045.3693. Установилось Средство удаления вредоносных программ для платформы х64: v5.119 (KB890830)

 

Ещё установились определения: Обновления механизма обнаружения угроз MDA -KB2267602 (версия 1.403.330.0 и версия 1.403.301.0)

Установил Google Chrome, результат тот же.

При нажатии на иконку просит установить приложение, хоть в  Opera, хоть в Chrome

[Friend]

Mozilla Firefox пробовали?
Есть подозрение, что повредились некоторые системные файлы Windows, поэтому и возникла проблема с расширением. Попробуйте сделать так:

1. Скачайте утилиту
2. Распакуйте архив.
3. Запустите "Выполнить_проверку_sfc_scannow.bat" от имени администратора.
4. Выберите пункт 2.
5. Дождитесь окончания процесса.
6. После чего перезагрузите компьютер и проверьте проблему.

[Chat]

Всё сделал, так как написано. Результат тот же, в обоих браузерах.

[Friend]

Только что, Chat сказал:

Всё сделал, так как написано.

Как-то очень быстро у вас процесс прошел. 🙂
У меня до сих пор стоит это окно:

Были восстановлены какие-то системные файлы Windows?

Если все также, тогда нужно создавать запрос в поддержку и собирать дополнительные отчеты, так как проанализировать здесь на форуме их не получится.
В запросе https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts:
1. Подробно опишите проблему.
2.Приложите отчет Get System Info (GSI).
3.Трассировки проблемы:
Включаете трассировки в KPM, перезагружаете компьютер, воспроизводите проблему с браузерами, копируете трассировки из папки: %ProgramData%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager 23.2\Logs , упаковываете в архив, отправляете в поддержку, потом отключаете трассировки.

[Chat]

Ещё раз запустил проверку, после проверки вот что получилось. Перезагрузил ноут, проблема осталась. Буду пробовать по второму сценарию.

Как прикрепить текстовые файлы Log?

[andrew75]

Сюда нельзя. Загрузите на файлообменник и дайте ссылку.

[Chat]

Какой лучше использовать?

[andrew75]

Какой вам удобно.

[Chat]

https://dropmefiles.com/qGXv9

[andrew75]

Так у вас там все нормально:

Цитата

Проверка завершена 
 
 2023-12-12 13:24:51, Info                  CSI    0000029f [SR] Verifying 31 components
2023-12-12 13:24:52, Info                  CSI    000002a2 [SR] Repairing 0 components
2023-12-12 13:24:52, Info                  CSI    000002a4 [SR] Repair complete

А вы Password manager переустанавливать не пробовали?

[Chat]

Вот сейчас этим и занимаюсь. Али-луя, заработал. Цвет иконки зелёный во всех браузерах. Я так и не понял, что это было. Благодарю Всех, откликнувшихся.

[Chat]

Поспешил, радоваться. После перезагрузки браузера-всё повторилось. 

[Friend]

@Chat  а в чистом режиме Windows, ситуация сохранится?
Сервисы KPM отключать не нужно в этом режиме, иначе КРМ не запуститься корректно.

[Chat]

Сейчас попробую.

Всё проделал как описано. Проблема сохраняется.

[kmscom]

в тех поддержку сообщите https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts

[Chat]

Уже собрал материал, как было описано выше. Сейчас отправлю.