Не работает синхронизация

[azurit82]

интернет есть но синхронизация не работает ошибку выдаёт. Какие варианты исправления есть?

[andrew75]

Не только у вас. Какая-то проблема похоже.

У меня еще и база очень долго расшифровывалась недавно.

[kmscom]

а на других устройствах синхронизация выполняется  ?

[andrew75]

На телефоне тоже не синхронизируется.

[kmscom]

у меня не воспроизводится
 

[andrew75]

Значит проблема не глобальная.

[andrew75]

Чат уже недоступен, так что до завтра.

[tolstidj]

У мне программа сбросилась до бесплатной версии и пишет что невозможно обновить информацию о подписке.

[andrew75]

Это все та же проблема с синхронизацией. Вобщем ждем пока починят.

Проблема все-таки достаточно глобальная. Есть жалобы в других языковых ветках форума.

https://forum.kaspersky.com/topic/kpm-sync-issues-52803/#comment-196921

https://forum.kaspersky.com/topic/synchronisation-kpm-actuellement-impossible-52800/?do=findComment&comment=196920

 

[andrew75]

Подписка активировалась. Но синхронизации пока нет.

[azurit82]

Тоже самое

К стате спасибо за информацию

[tolstidj]

У меня заработало.

[andrew75]

Да, заработало.

[Alex Coachman]

Аналогично. Подписка активировалась. А синхронизация не проходит. Переустанавливать пробовал.

[Георгий16261]

С одного компьютера из 2х синхронизация не идет, правлю руками, между телефонами и  1 компом все ок.

[Alex Coachman]

В 14.12.2024 в 02:07, Alex Coachman сказал:

Аналогично. Подписка активировалась. А синхронизация не проходит. Переустанавливать пробовал.

Удалось таки починить.
После удаления проги удалил папку C:\Users\Username\AppData\Local\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager с кривым пустым хранилищем. После установки ввёл мастер-пароль и сразу выбрал подключение к учётке. Только не по кнопке mykaspersky, а по кнопке "Сменить пользователя" где сразу появляются поля логин и пароль. До этого, как я понял, он мне создавал хранилище с локальной учёткой с таким же мастер-паролем и некорректно подвязывал его к учётке mykaspersky. В итоге после ввода логина, пароля и подтверждения смс-кодом сразу попал в корректное хранилище со всеми записями.

Edited December 19, 2024 by Alex Coachman