Не работает настройка исключений и отключение защиты

[v0-v0]

1. ОС - Microsoft Windows 7 (6.1) Home Premium Edition 64-bit  Service Pack 1 (Build 7601) 

2. Kaspersky Endpoint Security для Windows Version 12.3.0.493 

3. Работает клиент-серверное приложение Алгоритм-С (БД Oracle на удаленном компе). При установленном касперском постоянные разрывы соединений и клиент перестает отображать информацию. В исключение вносились ip удаленного компа, каталог с программой. Защита приостанавливалась. Все равно идут разрывы. После удаления касперского - все работает корректно. Вирусного заражения в каталоге программы нет, проверка произведена.

[Demiad]

Если трафик у приложения шифруется, попробуйте исключить адреса из проверки зашифрованных соединений:
https://support.kaspersky.ru/15215

Затем попробуйте добавить приложение в доверенные с разными опциями. Здесь важно не оставлять лишние опции активированными, только те, что влияют на работу ПО и если используется веб-клиент, то при добавлении в доверенные приложения браузера указывайте конкретные адреса с которыми нет проверки.
https://support.kaspersky.ru/14085

Если это не помогло, локализуйте какой компонент KES отрицательно влияет на работу приложения. По данной инструкции и обратитесь с указанными в статье рекомендациями в поддержку ЛК: https://support.kaspersky.ru/15547