После установки Kaspersky Free и перезагрузки устройства перестаёт работать драйвер звуковой карты, в диспетчере устройств драйвер выдаёт ошибку "Драйверу устройства %hs не удалось найти точку входа %hs в драйвере %hs" Код ошибки 39. Переустановка драйверов не помогает. В редакторе реестра пробовал удалить UpperFilter для звукового устройства, эффекта никакого не дало. После удаления Kaspersky Free и перезагрузки всё работает штатно. Какие есть пути решения проблемы?

Версия ОС - Windows 10 19045.5737. Звуковая карта Realtek HD Audio. Версия Kaspersky Free 21.21.7.384.

в техподдержку

9 минут назад, kmscom сказал:

в техподдержку

у него Free )

39 минут назад, Acrylic сказал:

В редакторе реестра пробовал удалить UpperFilter для звукового устройства

в каком именно ключе?

11 часов назад, andrew75 сказал:

у него Free )

в каком именно ключе?

Ветка

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM1\ControlSet001\Control\Class\{4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

 

Что у вас там в UpperFilters при установленном Касперском?

ksthunk

А что у вас за странная ветка HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM1 ?

Вы что с внешнего носителя грузитесь?

 Вот эту ветку из рабочей системы покажите:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

 

System1 скопировал с другого ресурса, менял в System. Прикрепляю ветку

То что вы показываете, это не реестр рабочей системы.

Зачем вы это делаете с загрузочного диска (или из среды восстановления)?

Нет, ну если вам конечно заняться нечем и вы ищете приключения на свою голову, тогда пожалуйста )

У вас же система рабочая, я правильно понимаю? Только звук не работает?

Так загрузитесь в нормальном режиме и покажите ту ветку, которую я просил, пожалуйста.

В системе было ограничено редактирование реестра, восстановил учетную запись администратора и почистил хлам в реестровой записи, были лишние записи от Касперского. Всё заработало, спасибо за наводку