Не работает активация ключа, через KSC 13.2

[ООО Лидер СБ]

Добрый день коллеги, столкнулся с тем что не выполняется задание активация программы через задачи в KSC. Задача просто висит в статусе "Ожидается на устройствах: 1", Нажатие на Запустить, никакого результата не дает. статус не меняется, в результатах статус ПК "Изменено", дальше никуда не идет. 

Вручную в программе ключ активируется успешно.

[ElvinE5]

Добрый день

я так понимаю это тоже вы ...и ваш пост ?

Спойлер

 

проверти клиента на котором должна запустится задача, возможно проблема с подключение к серверу.

путь - C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klcsngtgui.exe

запустите с правами администратора

Спойлер

проверите адрес сервера и запустит утилиту klnagchek ...

Спойлер

 

 

Задача совсем не выполняется или через какое-то время все же срабатывает ?

возможно закрыт UDP 15000 и клиент "не слышит" что сервер ему хочет задачу передать, запустить ...

тогда по идеи он должен ее минут через 15 увидеть и выполнить.

 

можно добавить ключ в хранилище и заставить само распространятся

Спойлер

 

Edited January 20, 2023 by ElvinE5

[ООО Лидер СБ]

27 минут назад, ElvinE5 сказал:

я так понимаю это тоже вы ...и ваш пост ?

Совершенно верно

27 минут назад, ElvinE5 сказал:

роверти клиента на котором должна запустится задача, возможно проблема с подключение к серверу.

путь - C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klcsngtgui.exe

запустите с правами администратора

Адрес сервера указан верный

28 минут назад, ElvinE5 сказал:

и запустит утилиту klnagchek ...

Везде написала ОК по всем запросам

29 минут назад, ElvinE5 сказал:

Задача совсем не выполняется или через какое-то время все же срабатывает ?

Совсем не выполняется, как на скрине выше видно, ожидает выполнения и даже при нажатии "запустить" - ничего не меняется

 

31 минуту назад, ElvinE5 сказал:

возможно закрыт UDP 15000 и клиент "не слышит" что сервер ему хочет задачу передать, запустить ...

Сомневаюсь, ранее порт был открыт и никто его не закрывал.

Предыстория возможно подскажет путь решения:

Снесли KSC на одной машине, установили на другой, другое имя сервера. Все найденные устройства закинули в новую группу, результат - нет данных не по одному устройству

Те устройства что на скриншоте со статусами, переустановили вручную агент администрирования непосредственно на самой машине (не через KSC так он ничего тоже не может сделать) и они тут засветились. На устройство LIDER3 после ручной переустановки, попытался отправить ключ, но вот столкнулся с тем чт он не отправляется. Галочка "Автоматически распространять ключ" установлена в лицензии, но он все равно не распространяется, в том числе и на LIDER3

 

[ElvinE5]

ааа ну тогда агент вряд ли говорит вам что все ок

агенты не могут зацепится из за того что это для них новый сервер ...

попробуйте команду на тех что не цепляются и на LIDER3 в принципе тоже ...

 

запустите командную строку от имени админа, перейдите в каталог C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\, и выполните команду

 

klmover.exe -address <адрес вашего KSC - IP или DNS>

 

убедитесь что не ошиблись в адресе

клиент переподключится к серверу и запросит у него новые данные.

запустите утилиту klnagchek и убедитесь что подключение к KSC восстановлено.

в дальнейшем - если мой вариант поможет - множите создать bat файл и инсталляционный пакет в KSC, а задачей от имени доменного админа(например) прогнать по всем вашим устройствам.

Edited January 20, 2023 by ElvinE5

[ООО Лидер СБ]

12 минут назад, ElvinE5 сказал:

klmover.exe -address <адрес вашего KSC - IP или DNS> убедитесь что не ошиблись в адресе

Эта утилита помогла на потерянных компах, спасибо!

Тем не менее не работающее распространение ключа не решено.

[Aftalik]

5 минут назад, ООО Лидер СБ сказал:

Тем не менее не работающее распространение ключа не решено.

на устройствах точно установлен Kaspersky Security для Windows Server? потому как задачу вы создаете именно для этого продукта. Если у вас KES, то и задачу нужно для KES создавать

 

[ElvinE5]

@Aftalik ыы действительно, вот жеж ...спасибо ...

Пробуйте пересоздать задачу для KES 11.x - убедитесь что выбрали правильный ключ.

Спойлер

В задаче не забудет убрать галочку с  пункта "установить в качестве резервного"

Спойлер

 

так же вероятно вы не установили плагин для KES 11.х после переустановки KSC ...

Спойлер

Скачайте и установите, иначе создавать и управлять задачами и политиками для данного продукта вы не сможете...

Edited January 20, 2023 by ElvinE5

[ООО Лидер СБ]

Не понятно как решилась проблема, но добавил второй ключ в KSC и он автоматически распространился на те машины где его не было.

Я извиняюсь за не компетентность, в свойстве ключа написано что он для мобильных устройств, его и добавил. Как это повлияло я не понял.

 

 

 

 

[ElvinE5]

ну хорошо что разобрались ?

в комплекте вам поставляется 2а файла ключа

как на вашей картинке

Спойлер

один для активации продуктов защитных решений (KES, KSWS, и тд) второй для включения доп функций KSC

отличаются номером, для сервер он всегда младший ... в вашем случаи еще и названием ...у меня вот нет ?

Спойлер

и он добавляется на сервер тут ...

Спойлер

у вас лицензия Стандарт так что вам он в прицепи без надобности

соответственно клюем для сервера нельзя активировать клиентов (как похоже вы пытались)  и наоборот ... ?

 

да ..для удобства понимания сколько ключей уже забрано включите отображение доп графы и переместите их туда куда вам будет удобно

Спойлер

 

[ООО Лидер СБ]

Еще раз спасибо за помощь!