Не работает агент администрирования KSC

[ILya]

Добрый день. 

Не работает агент администрирования KSC, служба не запускается. В журнале событий пишет: "Системе не удается найти указанный путь."

При попытке удаления агента пишет: "Это действие допускается только для установленных продуктов".

А если попробовать запустить новую установку, то выходит ошибка "Мастер установки не смог обработать внутреннюю ошибку"

 

Агент администрирования версии 13.2.0.1511, Windows 10.

[durtuno]

Что мешает удалить не поддерживаемый программный продукт и перейти на поддерживаемый?

Спойлер

 

[ILya]

Вот я и пытаюсь удалить этот и поставить агента версии 15.3.0.392

[durtuno]

Аа, понятно. Попробовать откопать инсталлер древней версии и произвести попытку восстановить текущую установку (можно собрать и изучить подробный лог инсталлера), после удалить штатным способом.

Как вариант (правда там версии выше заявлены, поэтому предварительно можно уточнить за GUID приложения в системе), "Утилита cleaner для удаления информации об установке Агента администрирования или Сервера администрирования Kaspersky Security Center".

Edited July 9 by durtuno

[ILya]

54 минуты назад, durtuno сказал:

Аа, понятно. Попробовать откопать инсталлер древней версии и произвести попытку восстановить текущую установку (можно собрать и изучить подробный лог инсталлера), после удалить штатным способом.

Как вариант (правда там версии выше заявлены, поэтому предварительно можно уточнить за GUID приложения в системе), "Утилита cleaner для удаления информации об установке Агента администрирования или Сервера администрирования Kaspersky Security Center".

Помогло удаление с помощью утилиты cleaner.

Спасибо!