Не работает автопродление

[Alex2552]

Здравствуйте! У меня заканчиваются сроки действия ключей. Система предлагает сделать автопродление, однако при введении ключей через специальную форму на сайте мне выдается сообщение о том, что что-то пошло не так. Как быть в этой ситуации? Заранее спасибо за ответ.

[Friend]

Здравствуйте, @Alex2552,
На других устройствах проблема сохраняется?  Попробуйте воспользоваться другим браузером: Google Chrome, Mozilla Firefox, MS Edge, Yandex.Браузер для продления, возможно какое-то дополнение/расширение мешают.
Если же проблема сохранится, тогда нужно обращаться в поддержку Лаборатории Касперского или интернет-магазина

[Alex2552]

15 минут назад, Friend сказал:

Здравствуйте, @Alex2552,
На других устройствах проблема сохраняется?  Попробуйте воспользоваться другим браузером: Google Chrome, Mozilla Firefox, MS Edge, Yandex.Браузер для продления, возможно какое-то дополнение/расширение мешают.
Если же проблема сохранится, тогда нужно обращаться в поддержку Лаборатории Касперского или интернет-магазина

Спасибо за ответ! Обратился в поддержку Лаборатории Касперского, выяснилось, что эти ключи нельзя через сайт продлить, они должны продлиться автоматически. Вот...Ещё раз спасибо за помощь.