Не получается установить ни один продукт на Windows 7

[Omsk]

Хотел установить пробную версию, скачивал Internet security и Total security, запускаю установочный файл и появляется на доли секунды белое окно, на котором я не успеваю увидеть, что написано. 

Как мне установить антивирус?

[Denis-NN]

Проверьте системные требования.

Семёрка с обновлениями, обязательно IE 8 или выше. У вас скорее всего не актуальная версия IE.

[Omsk]

Где прочитать системные требования? На сайте на не нашел. IE 11 версии. Windows 7 x64

[Friend]

Здравствуйте, @Omsk,
Системные требования продукта: https://support.kaspersky.ru/15070
Соберите и приложите отчет о системе GetSystemInfo 6

[Omsk]

Вот отчет. 

[Denis-NN]

Попробуйте в безопасном режиме запустить эту утилиту https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464

Если она ничего не найдёт выберите вручную AVP Tool driver

[Omsk]

Сделал так, выбрал AVP Tool driver и все равно не устанавливается программа. Также белое окно мелькает и все.

[Friend]

@Omsk  ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/474bf0ac545911fe685d0d6b9f636f30?wl=load

1. Создайте точку восстановления Windows 7
2. Установите все обновления вашей системы.
3. Проверьте жесткий диск на ошибки
4. Воспользуйтесь SmartFix
5. Попробуйте установить Kaspersky Internet Security

[Omsk]

Установить обновления по вашей ссылке или из центра обновлений?

Создать точку восстановления не получилось, вот эта ошибка появилась:

 

[Friend]

@Omsk  попробуйте выполнить следующую инструкцию по порядку:

1) Пытаемся создать точку восстановления и записываем точно ошибку, которая выдается при попытке создания
2) Убедитесь, что включено создание точек восстановления
3) Убедитесь, что у вас достаточно места на тех дисках, где включено восстановление системы Windows 7
4) Откройте меню "Пуск" и введите Services.exe в строке поиска. Убедитесь, что служба "Теневое копирование тома" и "Планировщик заданий" работают в режиме "Автоматически"
5) Откройте журнал событий Windows 7, выберите "Журнал приложений и служб" и посмотрите есть ли там сообщения об ошибке и способы ее решения
6) Сброс Repository
Загрузитесь в безопасном режиме без поддержки сети и откройте командную строку от имени Администратора. Введите в командной строке net stop winmgmt и нажмите Enter.
Эта команда остановила службу "Инструментарий управления Windows"
Теперь идем в папку c:\windows\system32\wbem\ и переименовываем папку Repository в папку RepositoryOld
Перезагружаемся.
Снова вводим в командной строке net stop winmgmt и нажимаем Enter.
Теперь вводим Winmgmt /resetRepository и нажимаем Enter
Перезагружаемся.
Пробуем создать точку восстановления Windows 7 вручную.

Установите обновления по моей ссылке, так будет быстрее, чем через центр обновлений. Перед установкой обновлений, переименуйте файл:  UpdatePack7R2--ie11++.exe

[Omsk]

Сделал по инструкции, теперь появляется сообщение об ошибке поставщика теневого тома:

Я смотрел в журнале, там такие записи: Теневая копия тома C: прервана из-за сбоя ввода-вывода на томе C:.

[andrew75]

@Omsk 

1. Сделайте проверку системных файлов - в командной строке, запущенной от имени администратора, выполните: sfc /scannow
2. Проверьте диск на наличие ошибок - http://web-development.ru/faq/23.html

[Omsk]

Сделал все это. После того, как запустил sfc /scannow отошел, потом когда пришел - окна уже не было. Наверное, не было ошибок. Теперь при попытке создать точку восстановления опять появляется сообщение, что объект не найден.

Раньше ведь устанавливались все антивирусы от Касперского, я удалил антивирус Касперского, не помню, какой версии он был, хотел установить поновее, а он не устанавливается и никаких ошибок не показывает. Я записывал экран на видео, чтобы посмотреть текст ошибки, если он есть, но там просто белое окно программы.

[andrew75]

@Omsk окно не должно было закрыться. Если оно закрылось, значит вы что-то не так сделали.

Вы команду sfc /scannow где набирали?

И проверьте еще такую вещь - у вас в Internet Explorer сайты открываются?

Поскольку AVZ пишет в логе:

Обратите внимание: в настройках IE задан прокси-сервер S-1-5-21-3857637909-271802436-1901332055-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings, ProxyServer="127.0.0.1:3128"

[Omsk]

Команду набирал в командной строке, запускал от администратора, скорее всего, на закрывалась по неизвестной причине, она вчера и сегодня без причин закрывалась даже когда я не вводил команды. 

В IE сайты открываются, там я прописывал прокси-сервер, но сейчас он отключен, галочки нет. 

Сейчас удачно проверил этой командой и вот это сообщение было:

Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не может восстановить
некоторые из них.
Сведения см. в журнале CBS.log windir\Logs\CBS\CBS.log.

 

Вот содержимое файла за сегодня:

http://d.zaix.ru/gVfW.txt

 

[andrew75]

@Omsk 

1. При проверке диска были ошибки?

1. Покажите SMART диска - http://web-development.ru/faq/22.html
2.  Удалите существующие точки восстановления (https://med-post.ru/tehnika/kak-udalit-nenuzhnye-tochki-vosstanovleniya-windows) и попробуйте создать точку восстановления для системного диска вручную.
3. Если не получится, попробуйте выполнить эти рекомендации - https://rhpc.ru/topic/251-oshibka-sozdaniia-tochki-vosstanovleniia-v-windows-7/#entry992

 

[Omsk]

При проверке ошибок не было, как я понял по записям. Не нашел этот лог в журнале, т.к. много там записей. 

Смарт сделал:

Точек восстановления нет ни одной, т.к. не получается их сделать. Вручную я тоже не могу сделать, выше писал про то, как пытался вручную сделать точку восстановления.

 

[andrew75]

@Omsk последний пункт из моего последнего сообщения не пробовали?

Со SMART-ом ничего критического. Вообще проблема явно системная. Я бы рекомендовал создать тему здесь - https://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showforum=56 (нужна отдельная регистрация). Сделайте сразу свежий отчет GSI и укажите ссылку на эту тему. Может быть там мы вам сможем помочь.

[Omsk]

Тот пункт пробовал. Отчет GSI это что?

[andrew75]

https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1