Не открывается сайт сбора статистики websbor.gks.ru

[Александр К.]

Периодически езжу за границу, в частности в Узбекистан. За границей не открывается сайт сбора статистики websbor.gks.ru

Чтобы решить эту проблему, подключил платно KSC, выбрал российский сервер. Однако, сайт сбора статистики не заработал.

В чем еще может быть проблема? В некоторых случаях появляется предупреждение, что на данном сайте используется незащищенный протокол. Как можно решить?

[sputnikk]

В 03.11.2022 в 14:27, Александр К. сказал:

В чем еще может быть проблема?

В самом сервере ЛК. Например не могу зайти через сервер в Королёве ( так показывает ru.infobyip.com ) на сайты my.dom.gosuslugi.ru и интернет-банк одного из крупнейших российских банка. Хотя на gosuslugi.ru пускают.
Приходится отключать KSC. Это началось примерно в начале 2021 года. Запросы в тп не помогли. Видимо сервера ЛК блокируются некоторыми госсайтами.

[sputnikk]

Создал запрос про работу my.dom.gosuslugi.ru . INC000014722312

[sputnikk]

Ответ: Уважаемый пользователь, по данной проблеме заведён баг №468361131. Как только появится информация по её устранению, мы Вас сразу же оповестим.

[sputnikk]

Как в личном кабинете просмотреть переписку с тп? Сейчас пришёл ответ вроде по этой тематике, но другой номер запроса, судя по всему сделанного ещё в июле:

Ответ от службы поддержки на запрос INC000014268869

Уважаемый пользователь, благодарим за ожидание.

Мы внесли изменения в наши сервера. Пожалуйста, проверьте наличие проблемной ситуации. В целом владельцы сайтов могут ограничивать доступ к ним при использовании VPN и\или с определенных IP. Мы работаем над тем, чтобы максимальное число сайтов было доступным нашим платным пользователям. Сроки по каждому конкретному сайту зависят от технической возможности и востребованности среди наших пользователей.

 

 

 

 

 

[andrew75]

5 часов назад, sputnikk сказал:

Как в личном кабинете просмотреть переписку с тп?

никак. Уже давно убрали.

[sputnikk]

В 16.11.2022 в 13:17, sputnikk сказал:

Создал запрос про работу my.dom.gosuslugi.ru . INC000014722312

Сегодня, спустя 1,5 года пришёл ответ:

Цитата

Уважаемый пользователь, ранее Вы к нам обращались по поводу того, что невозможно зайти на сайт my.dom.gosuslugi.ru при использовании VPN Kaspersky.

Уточните, пожалуйста, проявляется ли проблема на текущий момент?

 

[Friend]

20 часов назад, sputnikk сказал:

Сегодня, спустя 1,5 года пришёл ответ:

Главное чтобы проблему решили и о вас не забыли. 🙂

[sputnikk]

10 часов назад, Friend сказал:

Главное чтобы проблему решили и о вас не забыли.

Только толку как с козла молока: Время ожидания соединения истекло. И это через российский сервер .

Видимо нет денег на широкий канал, хотя лицензия платная.

Edited August 3 by sputnikk

[sputnikk]

тп прислала ответ:

Уважаемый польователь, выполните, пожалуйста, следующие действия:

Уточните, пожалуйста, какая скорость интернет - соединения с включенным VPN и без.

https://www.speedtest.net/

Шаг 1. Для диагностики нам потребуется набор отчётов о системе. Ниже мы описали инструкцию о том как его собрать.

1) Загрузите утилиту GetSystemInfo6.2.exe по ссылке: https://kas.pr/GSI

...

Шаг 2.

1.Скачайте установочный файл с сайта Wireshark и установите программу на устройстве, где наблюдается проблемная ситуация

.....

 

Я ответил:

Ваш сервер такой тормознутый, что даже не позволяет Спидтесту измерить скорость до Ростелеком-Москва (скрин). Так что можете сами попробовать.
А возиться со своим компом не буду. Насколько знаю россиянам нельзя будет продлить лицензию после окончания.

 

[Friend]

Только проверил, тесты проходит:

[sputnikk]

20 минут назад, Friend сказал:

Только проверил, тесты проходит:

с сервером выбранным не вами. Он может находится в соседней стойке. Проверьте до сервера любого крупного провайдера

51 минуту назад, sputnikk сказал:

не позволяет Спидтесту измерить скорость до Ростелеком-Москва

 

[Friend]

Другой крупный провайдер:

[sputnikk]

Возможно виноват мой провайдер.

M247 Europe SRL - там сервер ЛК

[sputnikk]

отослал логи, пришёл ответ:

Спойлер

Для дальнейшего анализа нам потребуется дополнительная информация.

Шаг 1. Уточните следующие моменты на актуальной версии программы:
1. Обновите программу до версии 21.18: https://www.kaspersky.ru/downloads/thank-you/secure-connection-pc
2. Проверьте оба протокола Hydra и Wireguard.
3. Проверьте с другим интернет провайдером (можно раздать интернет через телефон). Если в этом случае ситуация решается - проблема на стороне интернет-провайдера.
4. Если ситуация не решается, уточните, проблема сохранялась всегда или появилась через некоторое время?
5. Влияет ли на проблему использование VPN в определенные часы дня?
6. Уточните из какой страны Вы подключаетесь?
7. Через какой VPN-сервер (страну) Вы пытаетесь подключиться? Что произойдет, если подключиться через другой VPN-сервер?
8. Как измеряется скорость? Если на speedtest и подобных сайтах, проблема сохраняется во всех браузерах?

Шаг 2. Для диагностики соберите, пожалуйста, отчёт утилиты GetSystemInfo версии 6: https://kas.pr/GSI
Инструкции по созданию отчёта Вы можете найти здесь: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

Шаг 3. Чтобы зафиксировать проблему Kaspersky Secure Connection, выполните следующее:
- установите уровень трассировки на ВСЕ ;
- включите трассировку;
- выйдите из Kaspersky Secure Connection;
- перезапустите Kaspersky Secure Connection;
- установите VPN-соединение;
- попробуйте получить доступ к нужному веб-сайту измерения скорости и дождитесь результатов;
- отключите запись трассировки.

Шаг 4. Для сбора показателей Speedtest выполните следующее:

1) Когда Kaspersky Secure Connection включен.
1. Загрузите консольный инструмент для проверки скорости https://www.speedtest.net/apps/cli
2.1 Подключите Kaspersky Secure Connection к "самому быстрому" серверу. (предупреждение: Не включайте трассировки Kaspersky Secure Connection).
2.2. Запустите cmd, а затем из него инструмент Speedtest. (exe-файл инструмента можно переместить в окно cmd, затем нажать Enter).
2.3. Зафиксируйте вывод и запишите имя и идентификатор сервера.
3. Откройте https://www.speedtest.net/ в браузере, измените сервер на «имя сервера» из пункта 2.3., запустите тест (нажмите на большую кнопку GO) и запишите результаты.
4. Зафиксируйте результаты с https://www.whatsmyip.org/

2) Когда Kaspersky Secure Connection выключен.
1. Выключить Kaspersky Secure Connection. (предупреждение: Не включать трассировки Kaspersky Secure Connection).
2. Запустите speedtest.exe из консоли с параметрами "-s xxxx", где xxxx - идентификатор сервера из пункта 2.3. в инструкции "1) Когда Kaspersky Secure Connection включен" и запишите вывод.
3. Откройте https://www.speedtest.net/ в браузере, измените сервер на «имя сервера» из пункта 2.3. в инструкции "1) Когда Kaspersky Secure Connection включен", запустите тест (нажмите на большую кнопку GO ) и запишите результаты.
4. Зафиксируйте результаты с https://www.whatsmyip.org/

Важно: скриншоты именуйте, чтобы было понятно какой вариант тестируется (с или без впн).

Всю информацию, пожалуйста, направьте ответным письмом (Ответы на уточняющие вопросы, диагностические отчеты и результаты тестирования скорости).

Никогда не слышал про Hydra и Wireguard.

[Friend]

51 минуту назад, sputnikk сказал:

Никогда не слышал про Hydra и Wireguard.

Речь об этом:

[sputnikk]

2 часа назад, Friend сказал:

Речь об этом:

Спасибо. В .18 на Вин 7 такого нет.