Не обновляются базы

[denis]

Задача на Обновление есть, но все равно пк желтые с ошибкой обновления баз данных. Локально устройства пишут что базы обновлены, но в ksc они желтые.

[tyazhelnikov]

День добрый.

Базы обновляются с KSC? На него базы загружаются?

 

[denis]

Понял, если галочку убрать загружать с ksc, то базы будут грузиться с сервером kaspersky. Базы я не качал на ksc в этом и проблема получается

[tyazhelnikov]

Правильнее все таки обновлять базы с KSC. Создайте задачу "Загрузка обновлений в хранилище Сервера администрирования". Так будет единая версия баз и обновятся клиенты без интернета.

[KarDip]

Попробуйте это на свой страх и риск.

Краткий чек-лист для начала:

1. Синхронизировать с сервером из консоли.
2. Перезапустить службу агента на клиенте.
3. Проверить логи на клиенте (klserver.log и отчеты KES).
4. Убедиться, что сервер KSC сам успешно обновляется.

Начните с этих шагов. В 80% случаев помогает принудительная синхронизация или перезапуск службы агента. Если проблема не исчезает (persists), смотрите в логи — они дадут точный код ошибки, который и укажет на причину.

⚠ Вы делаете это на свой риск, только если действительно понимаете, что выполняете.