Не обновляется база Kaspersky Security for Windows Server

[Maxmud Fayziev]

Коллеги здравствуйте.

Имеется 2 сервера:

1. Основной где есть выход к официальным серверам Касперского

2. и подчиненный сервер для управления устройств. без доступа в интернет и репозиторий базы является основной сервер.

 

Проблема в том, что Задачи в KSC для обновления базы Kaspersky Security for Windows Server. Не отрабатывают.

Результат Задачи всегда успешно завершено, но по факту на конечных хостах база просрочена.

Если я правильно понимаю... хосты не обновляются от подчиненного сервера. 

 

  Reveal hidden contents

                                 

[ElvinE5]

День добрый ... несколько вопросов

покажите настройки задачи обновления подчерненного сервера ...

на основном базы для серверов скачиваются ? (плагин установлен, клиенты KSWS подключены - базы получают ?)

Версии клиентов серверов KSWS - поддерживается ли ? - https://support.kaspersky.ru/corporate/lifecycle#b2b.block1.ksws11

Edited September 21, 2023 by ElvinE5

[Maxmud Fayziev]

  Reveal hidden contents

FTP share не рассматривается.

"на основном базы для серверов скачиваются ? (плагин установлен, клиенты подключены - базы получают ?)"

Да, вот обновлял сегодня.. то есть с основного сервера поступают обновления.. но не обновляют именно серверные хосты..

Обычные Windows хосты обновляются успешно.

  Reveal hidden contents

 

  Reveal hidden contents

 

Edited September 21, 2023 by Maxmud Fayziev

[ElvinE5]

  On 9/21/2023 at 7:29 AM, Maxmud Fayziev said:

Да, вот обновлял сегодня.. то есть с основного сервера поступают обновления.

Expand  

я имел в виду что к головному серверу подключены KSWS машины ? они нормально обновляются ? проблема только с KSWS что на подчерненном ?

 

опробуйте классические решения ...

1. Пересоздать задачи загрузки обновлений (да да да ? ), все задачи как обновление в хранилище так и для клиентов.

2. очистить хранилища от баз (на обоих серверах если надо) и повторить загрузку

  Reveal hidden contents

3. переустановить клиента KSWS ...

4. Попробовать закачать обновления KUU и все же проверить возможность обновления из папки ... в настройках укажите локализацию и параметр LangNone

  Reveal hidden contents

 

[tyazhelnikov]

  On 9/21/2023 at 7:29 AM, Maxmud Fayziev said:

"на основном базы для серверов скачиваются ? (плагин установлен, клиенты подключены - базы получают ?)"

Да, вот обновлял сегодня.. то есть с основного сервера поступают обновления.. но не обновляют именно серверные хосты..

Expand  

День добрый.

Имелось ввиду установлен ли плагин управления KSWS на головном KSC, есть ли клиенты KSWS подключенные к головному KSC.

[Demiad]

  On 9/21/2023 at 8:25 AM, tyazhelnikov said:

<...> есть ли клиенты KSWS подключенные к головному KSC.

Expand  

Либо добавлен ли инсталляционный пакет в хранилище KSC головного сервера (плагин должен быть в любом случае).

[Maxmud Fayziev]

  On 9/21/2023 at 8:22 AM, ElvinE5 said:

я имел в виду что к головному серверу подключены KSWS машины ? они нормально обновляются ? проблема только с KSWS что на подчерненном ?

 

Expand  

Нет хостов, которые в подчинённом сервере. Там есть другой хост KSWS и он обновляется, проблем нет.

[ElvinE5]

Порверьте все что вам советовали выше ...

и не забудьте про валидность ваших лицензий на серверах и конечных устройствах ...

[tyazhelnikov]

Я бы еще проверил логи задачи обновления в консоли самого KSWS. Откройте журнал выполнения задачи, там больше информации.

[Maxmud Fayziev]

  On 9/21/2023 at 10:09 AM, tyazhelnikov said:

Я бы еще проверил логи задачи обновления в консоли самого KSWS. Откройте журнал выполнения задачи, там больше информации.

Expand  

Подскажите в какой директории хранятся эти лог файлы?

[ElvinE5]

Это отдельная консоль для сервера ... как GUI интерфейс для KES, его нужно поставить отдельно на сервер ...

и уже там смотреть ...

  Reveal hidden contents

  Reveal hidden contents

если скачивали дистрибутив с сайта (полный дистрибутив) ...то в архиве должен быть каталог

  Reveal hidden contents

либо при запуске выбрать пункт...

  Reveal hidden contents

 

[Maxmud Fayziev]

 

  Reveal hidden contents

Установил на машинку с KSWS консоль управления.

и Там вот такой журнал события.. 75КБ грузит.. задача успешно завершается. Но базы не обновляются

 

[tyazhelnikov]

День добрый.

Это у Вас лог локальной задачи? А в журнале групповой задачи что (полагаю именно она заканчивается на KSWS)? 

Источник обновлений указан верно?

[Maxmud Fayziev]

в консоли KSWS на конечном хосте есть ошибка в Журнале безопасности ошибка База повреждена.

  Reveal hidden contents

 

Да это лог локальной задачи.

 

  On 9/22/2023 at 5:52 AM, tyazhelnikov said:

День добрый.

Это у Вас лог локальной задачи? А в журнале групповой задачи что (полагаю именно она заканчивается на KSWS)? 

Источник обновлений указан верно?

Expand  

в группой задаче Вы имеете ввиду задача от Kapersky Security Center? то там говорит что успешно все.

[ElvinE5]

Обсуждение немного другой проблемы ... но тоже с сломанными задачами обновления ... натолкнуло на одну мысль.

@Maxmud Fayziev

попробуйте одно проблемное устройство удалить из управляемых устройств, а потом и из нераспределенных. Это должно обнулить все групповые задачи на устройстве (удалить).

Подождите, периода синхронизации, когда устройство вновь появится в группе нераспределенных и верните его в туже группу где он был.

Проверьте задачу обновления.

[Maxmud Fayziev]

А как установить локально это?? дело в том что этот сервер не имеет доступа в сеть.. и в консоли висит... возможно частично из-за этого у меня и не обновляются базы серверов. Но я скачал full дистрибутив с офф сайта.. установил.. но это окошко все равно висит( добавил вручную инсталляционный пакет.. все равно это окно висит.. Подскажите как обновлять пакеты.. без доступа в интернет??

  Reveal hidden contents

 

[Demiad]

@Maxmud Fayziev

Полный дистрибутив продукта:
https://www.kaspersky.ru/small-to-medium-business-security/downloads/endpoint

Плагин для него отдельно:
https://support.kaspersky.ru/ksc11/settings/host/9333#block4

 

[Maxmud Fayziev]

  On 9/25/2023 at 12:20 PM, Demiad said:

@Maxmud Fayziev

Полный дистрибутив продукта:
https://www.kaspersky.ru/small-to-medium-business-security/downloads/endpoint

Плагин для него отдельно:
https://support.kaspersky.ru/ksc11/settings/host/9333#block4

 

Expand  

установил это все. Все равно просит установить в консоли.

И плюс инсталляционный пакет не формируется stand-alone KSWS при ручном добавлении пакета. 

[ElvinE5]

  On 9/25/2023 at 1:03 PM, Maxmud Fayziev said:

Все равно просит установить в консоли.

Expand  

Консоль всегда ставится отдельно ...

1. соберите пакет из дистрибутива что скачали, это должен быть архив такого вида ...

  Reveal hidden contents

2. соберите пакеты для установки KSWS и консоли ( да это разные пакеты) - https://support.kaspersky.ru/ksc14/install/10625#block4

по первому и второму пункту, MSI для консоль в папке client, KUD файл для пакета KSWS в папке сервер.

 

  On 9/25/2023 at 1:03 PM, Maxmud Fayziev said:

инсталляционный пакет не формируется stand-alone KSWS при ручном добавлении пакета

Expand  

что значить не формируются ? подробнее можно ? какие-то ошибки или что ?

 

 

тема начиналась как проблема обновления KSWS - этот вопрос вы решили ?

если у вас ...

  On 9/22/2023 at 6:53 AM, Maxmud Fayziev said:

Журнале безопасности ошибка База повреждена.

Expand  

чаще всего помогает просто переустановка клиента KSWS

[Maxmud Fayziev]

  On 9/26/2023 at 2:46 AM, ElvinE5 said:

Тема начиналась как проблема обновления KSWS - этот вопрос вы решили ?

если у вас ...

чаще всего помогает просто переустановка клиента KSWS

Expand  

Спасибо. Последнее что оставалось сделать - это было переустановка клиентов. Помогло решить проблему с обновлениями.